巨量星图「短剧招商」介绍
2024-01-22 13:30:30
更新时间：2024.1.16
更新内容：更新短剧项目平台服务费的收费标准，详见三、合作规则，短剧项目对应平台服务费标准
更新时间：2023.10.11
更新内容：替换部分截图
更新时间：2023.9.1
更新内容：面向短剧招商计划，支持短剧达人创建短剧并上架短剧广场，客户可下单锁定整部短剧，达人可按任务逐集上传内容并获得收入
一、短剧介绍
- •短剧是指：单部集数不少于1集，具备情感价值的短故事内容。（故事的定义：以人物为中心、情节为纽带、情感为依托，通过叙述手法，讲述虚构或经过艺术加工的事件。）
- •面向达人范围：目前仅适用于「开通指派任务的短剧达人」，且达人需要设定60s的短视频报价
二、短剧广场任务合作流程
1、创建短剧剧集
- •注：目前抖音创服平台「短剧管理」该模块仅面向部分优质创作者开放，此模块巨量星图侧不做介入，如无此模块请咨询抖音客服，或者参考：抖音短剧发布指引新版
2、填写招商需求
- •抖音创服平台短剧专辑创建完成后，登录「巨量星图平台」，点击「短剧招商」→「新增短剧招商」，按照短剧详情页的提示完善信息，提交招商需求
短剧广场 | 短剧详情页 |
 |  |
- •招商需求发布后，招商短剧可在巨量星图「达人广场」→「内容招商广场」，以及「达人主页」→「短剧展示」等位置呈现，其中短剧项目整体报价是参考达人短视频60s以上的报价、剧目的质量等因素综合计算的，达人可通过调整60s视频报价（一个自然月只能修改一次，报价次月生效）调整短剧项目报价。
内容招商广场 | 短剧详情页 |
 |  |
3、接收客户任务并发布任务视频
达人合作短剧项目任务的流程与「」一致，短剧项目包含多个任务，单个任务的任务服务费=短剧项目整体报价金额/品牌可植入的集数。
步骤 | 说明 | 图示 |
接收任务 |
|    |
脚本上传 |
|   |
上传视频 |
特别注意：
|   |
任务视频发布 |
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任务完成 | 任务视频发布后，等待客户验收，若客户在任务视频发布后第7个自然日后未选择验收且未提出异议的，则视为客户同意验收任务内容；达人可通过「营销数据 」查看相关数据。 |  |
三、合作规则
1、如何加入短剧招商计划
达人需在抖音创作者服务中心创建短剧专辑、且专辑中有已发布的短剧视频，才可在巨量星图平台查看「短剧招商」入口。达人对于短剧任务合作的任何疑问都可通过客服反馈：
- •在线联系方式：登录巨量星图平台→页面右下角「客服中心」，联系在线客服，客服工作时间每天9:00-21:00 。
- •邮件联系方式： star-QA@xingtu.bytedance.com, 工作时间每天10:00-19:00，客服同学收到您的邮件后会依次回复，请注意查收邮件，若未收到，邮件可能会进入垃圾箱，请优先自查。
2、短剧项目对应平台服务费标准
短剧项目的平台技术服务费（简称“平台服务费”）的标准如下：
3、短剧项目任务结算规则
- 1.客户在短剧广场点击下单后，以短剧剧集为基础，客户下单的是整体的短剧项目；客户需对下单的整体短剧项目提前充值预算，项目总预算为：短剧项目整体报价+平台技术服务费（短剧项目整体报价的5%）。
- 2.客户与达人达成短剧项目合作后，客户可在短剧项目中创建与短剧可植入集数相同的任务数量，即：短剧项目中的任务数量，与短剧项目可植入的剧集数量一致。
- 3.客户每完成短剧项目的一个任务验收，需向达人结算该任务的任务服务费，单个任务的任务服务费=短剧项目整体报价金额/可植入的集数，同时，客户还需向平台支付任务服务费的5%作为平台技术服务费，结算和支付资金来自客户充值的短剧项目预算。
4、取消短剧项目任务的赔付规则
- •短剧项目包含多个任务，单个任务的任务服务费=短剧项目整体报价金额/可植入的集数，同时，客户还需向平台支付任务服务费的5%作为平台技术服务费，结算和支付资金来自客户充值的短剧项目预算。
- •达人接受客户下单的短剧项目后，若客户取消短剧项目的任务，按照中取消一口价指派任务的规则，根据短剧任务所处的履约状态，客户取消短剧任务应承担的违约金额计算逻辑如下：
5、 争议处置规则
客户与达人因短剧项目任务合作产生争议的，双方需协商处理解决；双方协商无法达成一致的，本规则有约定的，适用本规则约定。本规则未约定、约定不明的，可参照《》、《巨量星图MCN机构管理规则》、《巨量星图客户管理规范》等平台规则处理。平台规则未有约定的，客户及达人双方可进一步协商或通过法律途径解决。
- 1.为保证履约稳定，避免结算纠纷，客户创建短剧项目的任务后，不支持取消短剧项目和任务。如达人未接受短剧项目下的任何任务，可由达人拒绝接受短剧项目。如因客户或达人操作错误造成的任务异常，错误操作方应承担不利后果，并积极与另一方协商解决。
- 2.达人未按短剧项目的任务要求发布约定内容的，或达人在上传任务内容截止日期前，未按照短剧项目任务需求制作并发布约定内容或未及时与客户协商取消任务的，视为达人未完成短剧项目任务的履约，达人违规并对客户构成违约。
- 3.达人因违反《巨量星图平台服务协议》、平台规则、法律法规等合规要求导致达人任务内容被处置的（包括但不限于：任务内容未被审核通过、任务内容被下架或任务内容被处“仅个人主页可见”的处罚等），达人须承担不利后果，如造成客户损失的，须与客户协商处理。
- 4.如因客户/达人原因导致的违约、违规（违反平台规则、国家法律法规等）行为造成任何损失的，违约方、违规方应当承担全部责任并赔偿相应的损失，平台不承担任何法律责任，也无须提供任何赔偿；如因客户/达人违约、违规行为导致平台被提起诉讼、索赔及/或导致平台声誉受损之后果，违约方、违规方应承担因此产生的全部损失。
6、 违规处置措施
（一）违规判定
- 1.客户与达人合作短剧项目任务过程中存在以下违规情形时，达人可在短剧项目任务内容截止时间之日起7日内向平台反馈，平台审核确认客户违规情况属实的，平台有权对客户采取如下处置管理措施：
- 2.达人未完成短剧项目任务对客户构成违约，客户可在达人上传短剧项目任务内容截止时间之日起7日内向平台反馈，平台审核确认达人违约的，平台有权对达人采取如下处置管理措施：
- 3.平台有权基于达人/客户参与短剧项目任务合作过程中的违约或违规情节对达人/客户予以清退、限制达人/客户参与短剧项目任务，且有权对达人/客户平台账号进行限制，包括但不限于：限制或永久封禁达人平台账号功能、冻结或扣除达人/客户平台账号全部款项等。
（二）违规申诉途径
客户及达人可根据通知提示，通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角{客服}，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00，联系在线客服的方式可参考：【如何找客服】进行申诉，根据实际情况填写申诉原因及理由，并提供相关凭证。
（三）违规申诉时效
若客户/达人不认可违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为客户/达人认可违规处理。平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定。
举例：达人在2022年7月1日13:00:00收到违规罚单，达人可在2022年7月8日12:59:59前发起申诉。
（四）平台处理违规申诉时效
- 1.平台将在收到申诉申请的7个工作日内给予客户/达人申诉结果。疑难复杂的处罚申诉，平台可根据实际情况在合理时间内予以处理，不受上述时效限制。
- 2.客户/达人发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对客户/达人发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。
四、常见问题
Q1、短剧项目整体报价如何设定？达人如何想调报价？
短剧报价是参考达人短视频60s以上的报价、剧目的质量等因素综合计算的，达人可通过调整60s视频报价（一个自然月只能修改一次，报价次月生效）调整短剧项目报价。
Q2、未开拍短剧可以提前招商么？
达人在抖音创作者服务平台创建的短剧专辑都可以填写招商需求，参与招商。巨量星图短剧广场的短剧项目展示，不受抖音创作者服务平台的短剧专辑状态影响，仅受该短剧项目在巨量星图的招商状态（招商中/已结束）、招商需求是否删除状态的影响。
Q3、如何修改短剧项目招商内容？
若达人希望调整短剧专辑封面、内容类型等基础信息，需前往「抖音创作者服务平台」→点击「短剧管理」进行调整；若达人希望调整短剧项目招商相关信息，需在巨量星图平台「我的星图」→「短剧招商」，选择对应短剧项目进行调整。
Q4、 一部短剧可以与多少个品牌合作？
一部短剧只能与巨量星图平台的一个品牌客户合作。一个客户下单短剧项目后，将锁定短剧整剧合作，其他客户不能再下单该短剧项目。
Q5、达人接单后发现客户需求不明晰怎么办？
请在达人接单后及时通过巨量星图平台与客户沟通，或使用达人在巨量星图平台预留的手机号联系客户，明确任务需求。因短剧项目是专属项目，且一个短剧项目下存在多个任务数量，如果任务需求描述不清晰，建议达人直接拒绝短剧项目合作，待客户明确之后再接受短剧项目合作。
Q6、若达人与客户沟通后，短剧项目任务视频脚本与原有短剧专辑规划不一致，是否可以不将任务视频收录到短剧专辑内？
目前对于任务视频是否应收录至短剧专辑未作强制要求，建议达人与客户协商，达成一致。
Q7、招商结束的短剧项目，还可以再次启动招商么？
已经结束短剧项目招商，无法再重新开启。达人可以登录巨量星图平台，在「短剧招商」页面➔ 点击「新增短剧招商」，重新添加待招商专辑，创建新的短剧项目招商计划。