巨量星图达人管理规则-星图营销服务平台

一、概述

（一）目的

为了打造良好的达人营销环境和平台秩序，规范达人的平台行为，巨量星图平台（简称“平台”）现根据现行国家法律、法规、规章、巨量星图平台服务协议、规则，制定本规则。

（二）适用范围

本规则适用于与武汉巨量星图科技有限公司在巨量星图平台开展合作的所有巨量星图达人，包括自然人达人、PGC创作者、MCN达人。

（三）定义

1.巨量星图平台：指对应的域名为“https://www.xingtu.cn/”的移动网站、网页。巨量星图平台专注于为用户提供视频拍摄、素材制作、网络直播或其他内容服务任务（简称“任务”）交易相关的管理及技术服务。在本规则中也称为“平台”。

2.达人：指拥有一定影响力及自媒体资源，有权接受平台客户发布的任务，并按照具体任务列明的内容、要求、标准等提供相应服务且服务通过客户验收的自然人；达人可依法依规通过合法登记注册市场主体与平台开展合作，即“PGC创作者”；同时达人可以绑定机构，作为机构旗下达人与平台合作，并通过机构结算任务服务费，此类达人为“MCN达人”。

3.MCN机构：是指已通过星图平台认证、符合平台入驻和接单标准，能够为达人提供运营、商务等服务，拥有大量优质自媒体达人资源的自然人、法人或其他组织，简称“机构”。

4.主端：是指平台关联方运营的抖音、西瓜视频、抖音火山版、今日头条等媒体平台。

5.本规则中无特殊说明的所有术语，其定义与《巨量星图平台服务协议》（简称“平台协议”）中的定义相同。

二、准入合规

（一）主端账号要求

1.达人应使用自己的主端账号并应确保符合以下条件，才可入驻巨量星图平台；鉴于不同主端的任务模式等方面存在差异，因此，不同主端达人入驻巨量星图平台条件会有对应的条件要求：

主端类型	达人入驻条件
抖音	•抖音账号处于正常使用状态，内容调性健康积极向上，符合抖音内容社区规范
今日头条	•需同时满足如下要求： ◦今日头条账号处于正常使用状态，内容调性健康积极向上，符合今日头条相关规范 ◦粉丝数（今日头条+西瓜视频粉丝总数）≥1万 ◦今日头条号信用分为100分
西瓜视频	•西瓜视频账号处于正常使用状态，内容调性健康积极向上，符合西瓜视频相关规范
抖音火山版	•需同时满足如下要求： ◦抖音火山版账号处于正常使用状态，内容调性健康积极向上，符合抖音内容社区规范 ◦抖音火山版账号粉丝量≥5万

2.达人不得采取作弊等违规手段（例如，刷主端账号粉丝量等情形）入驻平台，否则平台有权收回达人在平台的接单权限，并有权清退达人。

（二）达人主体要求

1.达人需确保：有权在平台合作，以及有权履行平台协议、规则项下的所有义务。达人一般情形下为自然人，自然人达人应为年满十八周岁具有完全民事权利能力和民事行为能力的民事主体。若达人平台账号经平台允许认证为PGC创作者，该PGC创作者主体与平台合作期间需一直处于正常经营状态。

2.巨量星图平台禁止未成年人入驻，若平台发现达人为未成年，平台有权对达人账号采取立即停止服务、拒绝发布、删除发布内容、限制账号部分或者全部功能直至永久关闭账号、单方终止合作等措施。

3.平台有权对达人提交的信息进行审核，包括但不限于身份信息或其他相关证明文件，对于提交虚假、失效的身份信息及其他相关证明或冒用他人信息的达人，平台有权拒绝达人申请或对达人平台账号采取立即停止服务、拒绝发布、删除发布内容、限制账号部分或者全部功能直至永久关闭账号、单方终止合作等措施。

4.达人对平台账号进行实名认证，且同时需满足平台协议及规则的要求，同一身份证信息或同一法人信息仅允许实名认证一个平台账号；平台禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可第三方使用平台账号。

三、行为合规

（一）禁止违规行为

平台有权对达人涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。达人应确保不得出现以下任何违规行为：

类型	违规行为
资质造假	•提交平台审核的资料造假（包括但不限于资质信息虚假、合同造假等行为）
违法失德行为	•达人应当合法经营，平台上及平台外的行为均应当符合国家法律法规、社会主义核心价值观，不得存在违法失德行为，依法纳税，不得出现偷税漏税等行为；
内容违规	•发布的信息中含有违反国家法律法规（包括但不限于《广告法》、《互联网广告管理办法》等法律法规）、平台协议及规则等内容的，包括但不限于损害国家荣誉和利益、政治敏感、歧视言论、色情、暴力、赌博、虚假宣传、欺诈、违规宣传等；发布的内容中存在低质、影响用户体验的内容；
未经许可发布管控行业内容	•发布内容与商单所属行业不一致，涉及我国法律法规要求的其他必须取得特定资质方可从事特定行为的专业领域内容或商品的，包括但不限于药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品、金融、保险行业内容等；
扰乱平台竞争秩序	•存在扰乱平台秩序、破坏平台生态的行为的，如通过刷量等不正当的方式，针对账号关注、点赞、评论、转化（下载、激活、下单购买等）等数据进行造假或者作弊等，以及使用其他非常规手段赚取流量或平台激励的行为；
侵犯他人权益	•存在侵犯他人权益的行为,如冒用他人账号、泄露他人信息、侵犯他人著作权（包括但不限于内容抄袭或未经授权搬运）、商标权、专利权等知识产权或肖像权、隐私权、名誉权、个人信息权、商业秘密等他人权利的行为；
冒用平台名义	•冒用巨量星图平台名义,或者未经巨量星图平台书面授权擅自关联、使用、展示或者以其他方式处理巨量星图或巨量星图关联主体的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称等标识，进行违法违规操作，骗取他人钱财、违规推广、对他人进行骚扰等；
恶意诋毁/恶意竞争	•对平台或其他第三方进行恶意诋毁，传播不实言论，损害平台或他人声誉的；实施其他恶意竞争行为，损害平台及其他达人利益的；
违规获取数据	•未经平台授权获取平台数据、商业信息，包括但不限于以技术手段爬取平台数据；未经平台授权向他人提供、发布/传播、出售平台商业信息的；
引导线下交易	•以各种理由、方式等，引导客户线下交易、签订阴阳合同等方式，躲避平台管理；虚报低价吸引客户，要求客户线下加价的；
履约违规	•未遵守协议及商单约定、或未按约定履行商单义务，如在合作期间未按照约定时间上传视频或者完成工作成果、提前下架视频；接单后违约取消订单；接单后无法有效联系或不配合沟通、修改脚本等；恶意损害或不归还客户样本/素材等导致客户损失的；因自身违规导致禁播或其他处罚，造成客户损失的；履约内容有损客户品牌、利益的；通过不正当手段获得不正当利益，包括但不限于刷单、伪造虚假粉丝、伪造虚假评论、伪造虚假交易等行为
损害消费者权益	•出现大量损害消费者体验或导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者体验或权益受损的趋势
骚扰行为	•利用平台发布垃圾信息，骚扰客户或用户
不良价值导向	•发布包括但不限于发布谣言、网暴、卖惨营销、色情低俗、恶意蹭热点、炫富拜金等内容
舆情风险	•存在舆情风险，可能对平台造成不良的声誉影响的
其他扰乱平台秩序行为	•其他利用恶意手段干扰平台正常秩序的行为。

（二）违规情节判定

平台有权根据达人违规行为的严重程度、危害后果，确定违规情节是属于“一般违规”、“轻度违规”、“重度违规”、还是“严重违规”，区分标准如下。

违规情节	区分标准
一般违规	•违反情节轻微，未给平台、消费者、客户或第三方造成损失
轻度违规	•违反情节轻微，未扰乱平台经营秩序，给平台、消费者、客户或第三方造成一定损失
重度违规	•严重违反法律法规或平台协议及规则，扰乱了平台经营秩序，给平台、消费者、客户或第三方造成了较大损失
严重违规	•严重违反法律法规或平台规则，给平台、消费者、客户造成了严重损失，包括但不限于严重扰乱平台秩序、诉讼纠纷、监管处罚或者造成了严重负面舆情影响

（三）处罚措施

1.平台有权结合达人违规情节性质，对达人采取以下一种或多种处罚措施。

处罚方式	效果	处罚期限
警告	•达人收到警示文案	1次
关闭合作入口7天封禁接单权限7天	•达人在抖音端账号头像下“找我合作上星图”，下线7天 •所有接单权限停7天，无法进行任何接单	7天
关闭合作入口30天封禁接单权限30天	•达人在抖音端账号头像下“找我合作上星图”，下线30天 •无法参与所有星图平台活动30天 •所有接单权限停30天，无法进行任何接单	30天
永久关闭合作入口封禁接单权限90天冻结提现时间90天	•达人在抖音端账号头像下“找我合作上星图”，永久下线 •无法参与所有星图平台活动90天 •所有接单权限停90天，无法进行任何接单 •冻结账户无法进行提现90天	90天
封禁（合作入口关闭、不能接单、仅支持提现）	•无确定解禁时间的封禁，账号及功能禁用，达人无法登录平台	永久

2.除上述处罚措施外，平台有权根据本规则等平台规则，同时对违规达人采取以下一种或多种处罚措施，包括但不限于：

◦ 限制达人提报平台活动、冻结达人在途任务、暂时或永久关闭达人接单功能、冻结部分或全部未提现任务费用、扣罚全部未提现任务费用等。

3.因达人违规造成平台、消费者、客户及第三方等权益受损的，平台对达人的信用分处罚、其他处罚，不免除其对平台、消费者、客户及其他第三方的赔偿责任，达人仍应依照国家法律法规及平台协议及规则规定予以赔偿。

4.若平台根据达人近三个月的订单数据判定任务内容存在播放量异常，平台将于每月月初在达人巨量星图账号主页标注“流量异常”，并于次月初重新统计达人近三个月发布任务内容的综合数据，若判定达人综合数据恢复正常则可于当月隐藏标注。

5.PGC创作者的实名主体，应当同时遵守《巨量星图MCN机构管理规则》关于机构“管理规范”的规定要求，如出现违反“管理规范”要求的场景，平台有权参照《巨量星图MCN机构管理规则》的“违规处置措施”对PGC主体予以处理。

6.达人因违规或其他原因导致主端账号异常、无法正常完成已接单的任务合作的，巨量星图平台有权按照如下规则予以关联处置：

达人主端账号被处置情况	巨量星图平台处置权限
主端账号被封禁	封禁达人巨量星图账号
主端账号被评级高风险	封禁达人接单权限
主端账号被禁言	封禁达人接单权限
主端账号粉丝量刷量严重	封禁达人接单权限

四、责任自负

1.达人自身违法违规引发的任何纠纷、投诉、诉讼、赔偿等责任（包括但不限于达人上传发布的内容引起第三方投诉或诉讼的）与平台无关，达人应当自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任。

2.平台依据法律法规、平台协议规则为达人提供各项服务；平台不支持违法、违规、违反平台协议、规则的服务诉求。

3.MCN机构/PGC创作者与旗下达人的纠纷与平台无关，若MCN机构/PGC创作者与旗下达人双方希望平台参与调解双方在平台合作的纠纷，双方应按照《巨量星图机构与达人纠纷仲裁规则》提交申请，平台会按照《巨量星图机构与达人纠纷仲裁规则》约定的流程进行处理。

五、违规处理流程

（一）违规判定

1.平台有理由相信达人存在违反国家法律法规、政策、平台协议及规则、本规则的行为时，即可采取相应的处理措施。

2.达人在被平台违规处理过程中再次违反平台规则/协议或连续多次违规的，平台有权依据达人违反规则/协议的条目和次数对达人进行处理手段的叠加处理。

3.平台有权对处罚情况在平台予以公示。

（二）违规申诉途径

达人可根据通知提示，通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角{客服}，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00，联系在线客服的方式可参考：如何找客服】进行申诉，根据实际情况填写申诉原因及理由，并提供相关凭证。

（三）违规申诉时效

若达人不认可违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为达人认可违规处理。平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定。

举例：达人在2022年7月1日13:00:00收到违规罚单，达人可在2022年7月8日12:59:59前发起申诉。

（四）平台处理违规申诉时效

1.平台将在收到申诉申请的7个工作日内给予达人申诉结果。疑难复杂的处罚申诉，平台可根据实际情况在合理时间内予以处理，不受上述时效限制。

2.达人发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对达人发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

六、附则

1.本规则通过平台公示，自公示之日起生效并执行。本规则于2023年4月13日首次生效，于2023年7月31日最新修订生效。

2.平台将不定期对本规则进行修订，并根据相关法律法规进行公示。若平台用户对本规则有任何异议，请立即暂停使用平台服务并联系平台。若平台用户继续使用平台服务，则视为平台用户已同意规则全部内容。

3.对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规及相关部门规章的行为，本规则已有的适用于本规则，本规则尚未涉及的，平台有权酌情处理；但不免除平台用户应承担的法律责任。