一、概述

（一）目的

为打造良好的达人营销环境，规范MCN机构的行为，现根据现行国家法律、法规、规章、巨量星图平台服务协议、规则，制定本规则。

（二）适用范围

本管理细则适用于与武汉巨量星图科技有限公司在巨量星图平台（也称“平台”）开展合作的巨量星图平台认证MCN供应商（又称“机构”）。

对于星图平台PGC达人，针对PGC主体，应当同时遵守《巨量星图MCN机构管理规则》关于机构“管理规范”的规定要求，如出现违反“管理规范”要求的场景，平台有权参照《巨量星图MCN机构管理规则》的“违规处置措施”对PGC主体予以处理。

（三）定义

1. 1.​MCN机构：是指已通过星图平台认证、符合平台入驻和接单标准，能够为达人提供运营、商务等服务，拥有大量优质自媒体达人资源的自然人、法人或其他组织，简称“机构”。

2. 2.​达人：是指与巨量星图平台机构存在签约或授权关系，在抖音、西瓜视频、抖音火山版、今日头条平台上拥有一定影响力及自媒体资源的用户，通过巨量星图平台向客户提供内容创作、编辑、制作、发布、网络直播等服务的自然人。达人可依法依规通过合法登记注册市场主体与平台开展合作，即“PGC达人”；同时达人可以绑定机构，作为机构旗下达人与平台合作，并通过机构结算任务费，此类达人为“MCN达人”。

3. 3.​关联机构账号：平台有权选择以关联机构账号为维度进行管理和违规处理。经平台排查认定多个机构账号的实际控制人为同一人或同一家公司，或者多个机构账号的主体之间有关联关系的，均视为关联机构账号。

4. 4.​巨量星图平台：指对应的域名为“xingtu.cn”的移动网站、网页。

5. 5.​主端：抖音、西瓜视频、抖音火山版、今日头条平台。

6. 6.​本规则中无特殊说明的所有术语，其定义与《巨量星图平台服务协议》中的定义相同。

二、机构认证要求

1. 1.​基本要求：申请成为巨量星图平台认证MCN机构，机构应具备不少于5个在抖音/西瓜/今日头条/火山（以下简称“主端”）运营的账号，且每个账号在主端的粉丝量≥10万。

2. 2.​业务要求：机构需具有良好的达人资源储备、内容及商业化运营能力，在商业项目中需要配合协调达人、为达人提供机构服务并促进任务订单完成。

3. 3.​机构旗下达人入驻巨量星图平台要求：

1. a.​达人主端账号粉丝量≥10万；

2. b.​提供达人与机构签署的协议：机构旗下达人申请入驻平台，应当向平台提供与机构签署的合作协议；

3. c.​ 达人应同时遵守平台各项协议及规则等内容的约定履行相应义务并承担对应责任。

4. 4.​保证金

1. a.​机构需向平台缴纳的保证金金额：2万元；平台有权基于机构在平台的运营及履约情况、接单体量，调整相应的保证金金额；

2. b.​缴纳时间：机构在平台注册成功后三个工作日之内完成足额保证金缴纳。

3. c.​保证期间：机构与平台合作期间。

4. d.​保证金用途：保证机构平台各项协议及规则等内容的约定履行相应义务并承担对应责任。

5. 5.​机构需符合以上所有要求且经过平台审核后方可入驻平台。

三、管理规范

机构应当遵守国家的法律法规、政策性要求，星图平台服务协议、隐私政策等各项协议及平台规则等内容的要求。机构需遵守以下管理规范内容。

（一）不得提供虚假信息，包括但不限于：

1. 1.​提供虚假机构资质，如伪造资质信息、营业执照等。

2. 2.​提供虚假达人签约信息，如未提供真实有效的达人身份信息、未与达人签署真实有效的签约合同、伪造达人签字等。

3. 3.​存在通过不正当手段获得不正当利益，包括但不限于刷单、伪造虚假粉丝、伪造虚假评论、伪造虚假交易等行为。

（二）机构须规范合规经营，不得出现违规行为，包括但不限于：

1. 1.​违规获取不正当利益，如与旗下达人签约过程中对达人进行不正当收费或存在商业贿赂等不合规行为；机构存在商业贿赂、贪污、腐败等违反法律法规的行为的；

2. 2.​未恰当履行与旗下达人签署的合作协议，如未按约定与达人提供机构服务、结算费用；未妥善解决与达人纠纷，造成严重影响的，如因显失公平、附加不合理条件等与达人产生纠纷，未妥善解决的。

3. 3.​机构或旗下达人冒用巨量星图平台名义，或者未经巨量星图平台书面授权擅自关联、使用、展示或者以其他方式处理巨量星图或巨量星图关联主体的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称等标识，如未经允许对外宣称“官方认证mcn”等非官方授予称号，进行违法违规操作，骗取他人钱财、违规推广、对他人进行骚扰、诱骗达人签约、谋取商业利益等。

4. 4.​机构或旗下达人存在侵犯他人权益的行为，如冒用他人账号擅自绑定达人、泄露他人信息、侵犯他人著作权（包括但不限于内容抄袭或未经授权搬运）、商标权、专利权等知识产权或肖像权、隐私权、名誉权、个人信息权、商业秘密等他人权利的行为；存在骗取他人财物、骚扰他人、违规推广等侵犯他人合法权益的行为。

5. 5.​机构或旗下达人发布的信息中含有违反国家法律法规、平台协议规则等内容的，包括但不限于损害国家荣誉和利益、政治敏感、歧视言论、色情、暴力、赌博、虚假宣传。

6. 6.​机构或旗下达人存在扰乱平台秩序、破坏平台生态的行为的，如通过刷量等不正当的方式，针对账号关注、点赞、评论、转化（下载、激活、下单购买等）等数据进行造假或者作弊等，以及使用其他非常规手段赚取流量或平台激励的行为。

7. 7.​与平台合作过程中，机构或旗下达人存在舆情风险，可能对达人、平台造成不良的声誉影响的。

8. 8.​机构或旗下达人对平台或其他第三方进行恶意诋毁，传播不实言论，损害平台或他人声誉的；未经平台授权获取平台数据、商业信息；未经平台授权向他人提供、发布/传播、出售平台商业信息的。

9. 9.​机构或旗下达人违反对客户的商单约定，在接单过程中存在违约或不合理履行的行为，包括但不限于：在合作期间未按照约定时间上传视频或者完成工作成果、提前下架视频；接单后违约取消订单；接单后无法有效联系或不配合沟通、修改脚本等；恶意损害或不归还客户样本/素材等导致客户损失的；因自身违规导致禁播或其他处罚，造成客户损失的；履约内容有损客户品牌、利益的。

10. 10.​机构或旗下达人以各种理由、方式等，引导客户线下交易、签订阴阳合同等方式，躲避平台管理；虚报低价吸引客户，要求客户线下加价的。

11. 11.​旗下达人存在违反法律法规、平台协议规则的行为，造成较大影响的。

12. 12.​其他利用恶意手段干扰平台正常秩序的行为。

（三）机构须符合各项运营要求，包括但不限于：

1. 1.​机构应当通过专业指导和管理，提升旗下达人商业化意识及产出工作成果的专业度和客户满意度。

2. 2.​机构应当做好达人日常维护，协调达人档期时间，提升商业项目接单率。

3. 3.​机构需依法纳税，依法开具相应发票，并按时为达人缴纳个人所得税，依法履行代扣代缴义务，不得存在税收违法行为。

4. 4.​机构有义务建立并完善和及时更新旗下达人资料库，确保达人信息真实准确。

5. 5.​按照客户要求完成的视频发布后，机构旗下达人不得随意删除或者屏蔽视频，并应当按照按客户需求保证留存时间，除平台或客户另有要求的情况下留存时间最少不低于60个自然日。

6. 6.​若机构与旗下达人之间已订立的合作协议或合作关系发生变更，机构需立即上报通知平台，机构应当保证解约前该达人已完成所有平台合作项目。

四、违规处置措施

（一）违规处置措施

针对存在违反法律法规、平台协议规则、本规则各项要求的机构，平台有权采取以下处置措施：

1. 1.​警告：在平台的消息中心对机构的不当行为进行提醒告诫。

2. 2.​限制机构账号功能：平台有权根据机构的违规情况，限制机构账号的功能，包括但不限于禁止账号登录、限制达人绑定、限制接单、限制结算等功能；

3. 3.​解绑全部/个别达人：平台有权根据机构的违规情况，解除机构与旗下全部/个别达人的绑定关系。

4. 4.​限制机构旗下达人账号功能：平台有权根据机构的违规情况，限制机构旗下达人账号的功能，包括但不限于接单等功能；

5. 5.​取消机构平台荣誉：取消平台授予机构的荣誉，包括但不限于榜单、授牌、颁奖等。

6. 6.​清退机构：即扣除机构全部保证金，解除协议，永不合作。

7. 7.​处理关联机构/账号：平台有权视违规机构的违规严重程度，对违规机构的关联机构账号做出处理。

8. 8.​保证金管理：平台对机构进行保证金管理，当机构发生违规行为，平台将对机构进行保证金划扣以及关联处罚。

（二）违规处置细则

1. 1.​机构不得存在商业贿赂、贪污、腐败等违反法律法规的行为，机构违规时，平台有权对该机构所涉所有账号实施同等程度的处理措施；同时，有权就该机构的违规行为严重程度，对关联机构账号采取处理措施；

2. 2.​机构或机构旗下达人存在违反国家法律法规、政策、平台协议、平台规则、本规则的行为时，平台有权根据情况严重程度对MCN机构采取违规处置措施。

3. 3.​机构或机构旗下达人因违规导致机构或达人的平台账号异常或主端账号异常、无法正常完成已接单的任务合作的，平台有权按照平台规则、流程予以处理。

4. 4.​平台有理由相信机构存在违反国家法律法规、政策、平台协议规则、本规则的行为时，即可采取相应的处理措施。

5. 5.​机构在被平台违规处理过程中再次违反平台规则/协议或连续多次违规的，平台有权依据机构违反规则/协议的条目和次数对机构进行处理手段的叠加处理。

6. 6.​因机构违规造成平台、消费者、客户及第三方等权益受损的，平台对机构的处罚，不免除其对平台、消费者、客户及其他第三方的赔偿责任，机构仍应依照国家法律法规及平台协议规则规定予以赔偿。

7. 7.​平台有权对处罚情况在平台予以公示。

五、违规申诉流程

（一）违规申诉途径 

机构可根据通知提示，通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角{客服}，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00，联系在线客服的方式可参考：如何找客服】进行申诉，根据实际情况填写申诉原因及理由，并提供相关凭证。

（二）违规申诉时效 

若机构不认可违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为机构认可违规处理。平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定。

举例：机构在2022年7月1日13:00:00收到违规罚单，机构可在2022年7月8日12:59:59前发起申诉。

（三）平台处理违规申诉时效 

1. 1.​平台将在收到申诉申请的7个工作日内给予机构申诉结果。疑难复杂的处罚申诉，平台可根据实际情况在合理时间内予以处理，不受上述时效限制。平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定。

2. 2.​机构发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对机构发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

六、 退出规范

机构退出是指机构退出巨量星图平台，不再在平台开展各项经营活动。包括机构主动退出、平台清退两种情形。

（一）主动退出

机构主动退出需满足以下条件：

1. 1.​已与达人完成解绑 。

2. 2.​所有商单为交易完成状态，对于平台商单没有未决纠纷。

3. 3.​平台任务费均已提现；对于应付平台的所有费用（包括但不限于技术服务费、赔付款项等）均已完成支付。

（二）平台清退

当机构经营触发以下情形时，会进行平台清退：

1. 1.​不再满足机构认证要求。

2. 2.​违反法律规定、平台协议规则或因出现重大问题影响恶劣的。 

（三）退出后事项

1. 1.​对于平台清退情形，如有未完成商单，平台有权基于具体商单情形要求机构继续履行完毕商单或取消商单。

2. 2.​对于平台清退情形，平台将解除机构与达人的关系绑定及结算绑定关系。 

3. 3.​对于已经完成的商单，机构仍应当按照平台协议约定履行协议项下责任。

4. 4.​平台将关闭对应机构巨量星图平台的所有功能权限。  

5. 5.​对于保证金，机构主动退出平台90天后未发生其他风险问题的，机构可申请平台退回。

6. 6.​机构被平台清退后永久不可再入驻。

七、附则

1. 1.​本规则于【2022】年【06】月【15】日首次生效，于【2023】年【01】月【03】日最新修订生效。

2. 2.​平台将不定期对本规则进行修订，并根据相关法律法规进行公示。

3. 3.​对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规及相关部门规章的行为，本规则已有的适用于本规则，本规则尚未涉及的，平台有权酌情处理；但不免除机构应承担的法律责任。