达人违规及平台处置规则
2022-11-09 21:17:40
此文档为巨量星图平台功能指导,巨量星图平台以下简称平台

一、规则说明
星图达人初始分值100分;分值不满100分时,每获得一次订单好评,增加25分;订单默认无投诉,增加10分。多重违规累计扣分。
若达人违反任何平台协议、平台规则等相关规定,平台有权根据达人违规情节程度,采取包括但不限于以下处罚措施:拒绝发布、删除发布内容、限制账号部分内容直至永久关闭账号等,并保留追责权利。
二、违规及平台处理规则
违规判定
星图惩罚条件
其他惩罚 
扣除分值
一般违规
暂停接单3天
星图曝光减少10%
25~49
严重违规
暂停接单2周
星图曝光减少30%
50~74
重大违规
暂停接单1个月
星图曝光减少50%
75~99
封禁
暂停接单3个月
星图曝光减少90%
100
三、规则公示
违规行为
行为描述
平台扣分值
接单后达人沟通不畅
达人接单后电话不通/拒接、微信不回等导致无法建立联系
10

恶意辱骂、拒绝沟通
25
内容抄袭/搬运
达人使用非原创视频承接订单,抄袭/搬运他人作品
25
双11折扣达人违规
拒绝客户使用优惠券下单(拒绝接单)
25
接单后拒绝修改脚本
脚本上传后,拒绝修改脚本
25
恶意操作获取订单流程赔付金额
达人利用平台保障赔付流程,恶意上传无效脚本、无效视频获取订单赔付金额
25
接单后违约取消订单
接单后,脚本沟通阶段,因为达人原因取消订单
20

接单后,第一次上传脚本后-第一次上传视频前,因为达人原因取消订单
25

接单后,第一次上传视频后-第二次客户反馈前,因达人原因取消订单
25

接单后,第二次视频反馈后-客户确认视频前,因达人原因取消订单
50
达人造成客户经济损失
达人恶意损坏客户的拍摄样品、素材等,造成客户经济损失不予赔偿
25

达人恶意扣留客户拍摄样品、素材等,造成客户经济损失
50
延迟发布视频
未经客户同意,由于达人单方面原因延迟发布视频
40
直播任务相关违约/违规行为
未按照确认的脚本内容展示商品、介绍描述商品重要信息、达到商品介绍次数等
25

未按照脚本约定时间/时长开播;直播当天失联、迟到、不执行任务
50

因达人自身网络、环境等原因导致直播中断,且后续不予以补偿、赔付等
50

因达人自身违约或者因违反抖音社区规范而遭到直播间封禁,导致客户配合本次投放的助推、引流、活动上线等成本流失,造成客户大额经济损失
50

直播过程中,对客户或客户产品进行诋毁、辱骂、发表负向言论等
100

直播过程中,恶意介绍推荐、展示露出非客户指定商品信息,或客户竞对品牌产品/内容等
100
接单后临时加价
接单后,脚本沟通阶段,因为达人自身原因临时涨价
50

接单后,第一次上传视频后,因为达人自身原因临时涨价
75
提前下线视频
未经客户同意,提前下线订单视频
75
违规接单/交易
达人星图虚报低价吸引客户,要求客户线下加价。
75

商业合作、营销等商业内容未通过星图平台正规渠道进行下单发布
100

以各种理由、方式等,引导客户线下交易,躲避平台监管/保护。
100
恶意扰乱平台秩序违反平台规则
通过非正常流程/手段,恶意规避平台审核、监管
75

使用非正规手段,包括但不限于技术或其他手段爬取星图数据等信息。
100

恶意竞争,包括不限于垄断客户资源、利用返点等手段争抢订单等。
100

恶意造假,包括但不限于订单播放量、点赞量等数据造假。
100


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