个体达人/MCN达人结算
2025-11-27 17:53:42
此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台
更新时间：2025.11.27
更新内容：新增实名解绑相关流程，详见常见问题Q4
更新时间：2025.07.27
更新内容：二、MCN达人结算
一、个体达人结算
如您在星图平台为个体达人，完成任务后获得的收益您可自行提现至您的个人账户中，达人初次提现，需绑定提现信息后方可进行提现操作，详细如下：👇👇👇
- a.绑定手机号：绑定手机号后续进行提现操作，后续提现和注销时会向该手机号发送验证码，为了保障您的账户安全，请绑定您个人手机号
- b.个人实名认证：实名认证需与提现账号实名认证人保持一致，否则提现无法到账，为保证达人的资金安全，平台会在实名认证时提示实名认证后不支持修改，若您涉及公安局更名，平台可协助为您处理实名修改，无特殊情况，暂不支持修改实名
❤ 温馨提醒：请您绑定实名信息时核对清楚再进行绑定哦。
- 3.绑定提现账号：支持绑定个人支付宝和银行卡账号，请准确输入账号，如果输入错误，会导致提现无法到账等情况，支持后续自行修改
- •完成上述提现信息绑定后，可自行操作提现，提现路径如下：
移动端提现：
- •抖音→我→右上角设置→抖音创作者中心→星图商单→点击【我的】，在财务信息中点击【提现】按钮，输入短信验证码提交，提交后72小时内等待到账即可；
暂不支持在新版文档中展示此内容，敬请期待
二、MCN达人结算
- •如您入驻星图后绑定MCN机构成为MCN达人，任务完成后，平台会将任务收益打款至MCN机构账号，即和机构绑定后产生的任务收益，平台会按照平台协议与规则的约定与MCN机构对公结算；
- •如MCN机构与签约达人设置分账比例，比例经达人确认后生效，平台将按照达人接单时生效的比例为机构和达人分别结算。当前分账比例仅对抖音指派任务生效。
- ◦若MCN达人存在任务达人分账比例>0%，则达人任务金额需达人自行结算。
- ◦从未设置过分账比例的机构&达人，任务结算将按照“100%结算给机构、再由机构处理与达人的结算”。
- •MCN机构与达人之间的款项结算事项，由达人的机构处理、解决，请达人联系机构沟通结算问题；
温馨提醒：如您在绑定MCN机构前仍有个人部分收益，此部分的收益是您和机构绑定前产生，需您个人提现（个人提现可参考本文一、个体达人结算部分），平台建议您和机构绑定前完成余额清零。
三、常见问题
Q1、提现时提示“线上提现金额将超过月可用金额限制”需变更提现方式，该如何操作？
您可选择变更提现方式继续提现。如您选择变更工作室，您可按照页面提示流程自行完成，相关进度和时效也可在页面中进行查看，正常情况下会在6-10个工作日左右完成，完成后可正常操作提现。
变更工作室是指您委托服务商依据相关监管规定为您注册市场主体；注册后，您可以通过该市场主体继续线上提现，同时服务商将依据相关政策规定为您市场主体办理收入纳税事宜。具体请阅读变更工作室页面介绍+《个体工商户登记操作指南》
Q2、如何查看实名认证信息？
温馨提醒：平台建议星图实名和抖音实名保持一致，一个实名仅可绑定一个星图账号
Q3、实名认证可以修改吗？
为保证达人的资金安全，平台会在实名认证时提示实名认证后不支持修改，若您涉及公安局更名，平台可协助为您处理实名修改，无特殊情况，暂不支持修改实名（请您绑定实名信息时核对清楚再进行绑定），若您需要变更，辛苦在满足条件后，提供材料按照以下场景申请。
变更条件：巨量星图账户无进行中任务及无可提现金额。
- •场景1：公安更名流程
① 达人星图ID、达人昵称、星图当前实名姓名及身份证号码、变更后姓名及身份证号码
② 达人手持原身份证正反面照片以及录屏
③ 达人手持新身份证正反面照片以及录屏
④ 公安局为达人变更姓名的证明材料(需盖公安局的公章)
⑤ 抖音账号实名截图及录屏（抖音主页录屏至实名认证的录屏）
- •场景2：星图实名如何更改与抖音实名一致（注意：变更后的实名信息需要和抖音app中绑定的实名信息一致 ）
① 达人星图ID、达人昵称、星图当前实名姓名，身份证号码、变更后姓名、身份证号码
② 原实名人手持身份证正反面的照片及录屏。
③ 新实名人手持身份证正反面的照片及录屏。
④ 抖音账号实名截图及录屏（抖音主页录屏至实名认证的录屏）
注：以上场景手持身份证正反面照片（身份证照片需清晰无遮挡、并且需要人像和身份证同时出镜，建议手拿着四个角无字区域）及录屏需能看清身份证号码等信息
Q4、实名时提示“身份证已被绑定”或“手机号已被绑定”怎么办？
目前一个身份证和一个手机号只能绑定一个星图账户，提现设置时页面提示“身份证已被绑定”或“手机号已被绑定”则表示您的实名或手机号已绑定在其它星图账号上。
- •解决方案：
- •流程一：自助解决
- a.手机号自助解决（适用于绑定手机号可接收验证码，自助修改）
- b.实名＆手机号（无法接收验证码）自助解决
- ▪登录原星图账号并自助注销，账号内已绑定实名和手机号将释放（注意！请勿多次注销星图账号，多次注销将导致后续不支持再入驻！）
- ▪自助注销路径：
- ▪PC端：登录星图 →账号管理→页面底部账号注销
- ▪移动端：进入星图 →我的 →账号管理→账号注销
- •流程二：平台协助处置（仅针对绑定的媒体端登陆账号已注销）
- ◦若绑定的唯一媒体端登陆账号（抖音/头条/西瓜）已注销，无法自助登录星图账户，为一次性快速解决您的问题，请您在联系客服前务必准备好以下材料，如未提前准备材料，客服无法进行下一步的核查。
①星图实名人手持身份证正面
②星图实名人手持身份证反面
③提前打印好函件(为避免填写错误影响处置效率，建议一次性打印2份空白函件）
温馨提示：①手持身份证照片请您确保人脸清晰、身份证证件清晰，四角无遮挡；②函件填写请参考模板如下，无法获取账户信息则不用填写，请准备好资料后联系客服获取相关信息。
注意事项：是否适用以上解决方案和相应流程，需结合用户的实际情况以平台反馈结果为准。
Q5、提现手机号和支付宝账号是否需要保持一致？
提现手机号用作提现通知使用，支付宝账号的实名认证人需与平台实名认证人保持一致。否则提现无法到账
Q6、点击提现后无法到账，怎么办？
请优先按照以下原因进行排查：
- 1.星图实名认证人是否与支付宝账号实名人一致，若不一致还请自行修改支付宝账号
- 2.支付宝账号是否输入正确，需要与支付宝账号信息页面的账号保持一致，若不一致，请自行修改支付宝账号（请仔细核对支付宝账号，支付宝账号存在多种形式，以支付宝APP内显示的为准）
- 3.该支付宝账号是否为个人账号，公司支付宝账号目前不支持提现
Q7、提现金额有限制吗？
- •如您为自然人身份，提现金额已达到或将超过月可用金额限制，会出现超额的提示，具体提现额度以达人提现页面显示为准；
- •如您已变更提现方式为工作室，只能提现至银行卡中，点击提现记录可查看达人账号的历史提现记录
Q8、达人任务金额结算方式是什么？提现手续费是多少？
- •绑定MCN机构的MCN达人，任务完成后，MCN达人无法自行提现，请达人联系MCN机构沟通结算问题；
- •未绑定MCN机构的个体达人，平台收取5%服务费，5%服务费为平台对个体达人的信息技术管理服务费；达人可自行操作提现，扣除服务费后的金额为可提现金额
举例：达人报价10000元，任务正常完成后，可提现金额将扣除5%的服务费，达人可提现金额为9500元；
Q9、服务费能否和平台申请开具发票？
服务费为平台收取的信息技术管理服务费，平台技术服务费暂不支持开票。平台将在任务结算时，扣除相应平台技术服务费金额，达人提现时的金额为扣除服务费后的结算金额。
Q10、明星、媒体号、企业资质入驻星图账号怎样提现？
请参考