【日化行业】星图内容审核问题指导手册
2023-10-23 20:15:24
一、问题聚焦
1.1 平台整体通用规则限制
1.2 当前高频违规问题表现
问题
描述
不规范用语
视频中使用错别字、拼音、字母、emoji等方式代替原有文本和口播内容的行为,干扰青少年对语言文字的正确理解和使用,影响视频画风质量及用户观感。
低俗内容
视频中涉及“性暗示行为、低俗场景、低俗舞蹈、宣扬不正当男女关系、低俗内涵梗、暴露着装”等内容,具有低俗或低俗倾向,不符合平台画风及价值观要求,影响用户观感体验。
贬低同类
视频推广过程中涉及的红黑榜测评、质量/效果/价格对比等内容,以凸显产品优势为目的直接或间接贬损其他同类产品行为,有损害其他品牌利益嫌疑,不利于公平竞争。
数据专利
作品中涉及具体数据、报告、专利、具体奖项等平台无法核验真实性的内容,存在虚假诈骗用户的风险,需提供相关证明材料。
资质授权
视频中涉及到的资质授权等问题,易存在侵权风险且对用户认知产生误导。因而当视频推广中涉及抽奖、领现金或高价值促销活动的,需提供活动真实性证明;利用第三方品牌名义、明星红人形象等为所推广的商品或服务宣传背书时,需提供相应的资质授权证明。
绝对化用语
视频推广过程中涉及到的“第一、最佳、顶尖、国家级、世界级”等面向商品或服务的绝对化表述违反广告法规定,存在贬低同行竞争者风险、易误导消费者认知。
引人不适
视频中涉及展示“痘痘、头皮屑、皮肤病、牙结石”等身体代谢物/分泌物画面,具有引人不适感,影响用户观感体验。
特化用途
视频推广过程中,化妆品宣传“美白、染发、祛斑、防晒”等特殊化妆品功效时,需上传其特化资质证明,普通化妆品不可超范围宣传特化功效,存在虚假宣传风险,易误导消费者认知。
夸张对比
视频中涉及产品使用前后效果过度夸张的展示对比、丑化反差演绎、虚假演示等画面,易误导受众对产品功效的认知,存在虚假夸张产品功效的风险。
信息误导
视频中通过暴力测试打、砸、烧、丢等)或夸张表演(内部秘密、故意撕扯、激烈冲突、自残下跪、撕毁合同等)等博眼球行为进行演绎营销的内容,观感低劣,影响用户体验且存在信息认知误导。

二、案例解读
违规内容
违规描述
案例详情


不规范用语
拒绝理由:亲爱的用户,作品中涉及误导用户的不规范文字表达,包括但不限于:错别字、同音字、变体字、缩写等,例如:“优惠券=优惠q”、“酒精=9精”、“痘痘=抖抖”、“秒杀=ms”、“赚钱=赚米”、“福利=浮力”等,具体规范说明请到“我的星图-帮助中心-审核规范-查看更多-内容审核规范-短视频规范说明-《巨量星图内容规范表达管控规则》”查看,平台鼓励使用正确的文字表述,请修改此部分内容。
用【💰】代替【钱】
用【致M】代替【致敏】
用【vx】代替【微信】
低俗内容
拒绝理由:作品含有利用低俗元素进行博眼球营销的内容,包括但不限于:内容低俗,如:文字用语低俗、具有暗示性的文字等;行为低俗,如:性暗示行为、低俗场景、低俗舞蹈、宣扬不正当男女关系等。
【抚摸胸、腿等敏感部位画面】需删除
【“灰裤子”涉及低俗内涵梗】需删除
【特写/刻意展示臀部等敏感部位画面】需删除
贬低同类
拒绝理由:亲爱的用户,作品中不得涉及对其他同类产品的恶意贬低,包括但不限于明确表达自家产品优于某品牌产品。
以洗发水为例,视频推广A品牌,涉及ABCD四个品牌的对比测评,表述B品牌去屑力弱、C品牌价格贵、D品牌控油力弱等,此类明示或暗示贬低其他品牌的内容,均需删除。


数据专利
拒绝理由:亲爱的用户,作品中涉及具体数据、报告、专利、具体奖项等平台无法核验真实性的内容时,需提供相关证明材料,请到我的星图-帐号管理-资质认证-「资质提交」,点击「资质提交」主体资质下方的「投放资质」位置上传,资质审核通过后可联系星图客服同步审核结果。
【xxx专利】需上传专利资质证明
【获得xxx奖项】需提供奖项证明
【14天白一个度】需提供功效数据证明
资质授权
拒绝理由:亲爱的用户,作品中涉及将明星、红人的肖像/名称与推广内容做直接关联,需提供明星、红人的代言协议或肖像授权许可;涉及抽奖、瓜分现金、玩游戏领礼品/送道具等涉及消费者权益的活动内容时,需提供活动的真实性证明文件,请到我的星图-帐号管理-资质认证-「资质提交」,点击「资质提交」主体资质下方的「投放资质」位置上传,资质审核通过后可联系星图客服同步审核结果。
肖像授权
某某明星代言/同款/推荐,需提供对应明星的肖像授权
ip/素材授权
品牌联名第三方ip,需提供第三方ip授权证明
活动真实性
抽真金金牌活动,需提供抽奖活动真实性证明
绝对化用语
拒绝理由:亲爱的用户,作品中不得涉及违规使用绝对化用语情形,包括但不限于:最好、最高级、最高端、最佳、第一、国家级、世界级、极品、极致、顶级、顶尖、尖端、顶级工艺等。
【不二之选】需删除
【第一】需删除
【独家】需删除
引人不适
拒绝理由:亲爱的用户,作品中含有易引人不适的画面或内容,暂不适宜大量曝光。
头皮屑画面需厚码或删除
肮脏厕所画面需删除
屎尿等排泄物画面需删除
特化用途
拒绝理由:亲爱的用户,普通化妆品推广不得涉及特殊化妆品的功效宣传,包括但不限于普通化妆品宣传祛斑美白、防晒、防脱发、染发、烫发。
【染发】需提供特化证明
【生发】需提供特化证明
【美白】需提供特化证明
夸张对比
拒绝理由:亲爱的用户,作品中不得涉及产品的夸张使用对比、丑化反差演绎、虚假展示等误导欺骗用户对产品认知的行为。

产品使用效果的前后对比过于夸张,超过常识认知,对比画面需删除


信息误导
拒绝理由:作品含有利用博眼球行为营销的内容,包括但不限于:夸张表演、炒作、诅咒等,如:故意撕扯/推搡/打架等肢体冲突、私自改低价/撕毁合同等让利优惠;利用悲情元素,如:展现哭泣/下跪/自残等过激行为进行商品营销,或表达互动少、卖不出商品从而进行撕扯/摔坏/烧毁商品的行为;编造虚假故事,或利用与商品无关的影视剧、演讲等内容进行营销。
【说谎的人吞针】需删除
【药店】需删除
人物着装需更换
三、创作指引
问题
建议创作方向
注意事项
不规范用语
  1. 1.建议在视频中正确使用语言表达,创作健康文明、规范有序的语言文字作品,勿使用错别字、拼音、字母缩写、emoji和谐音等方式代替原有内容。
  1. 1.视频的口播及字幕均不可涉及错别字、拼音、字母缩写、emoji等不规范表达,详见:巨量星图内容规范表达管控规则
例:将“消炎”不规范表达为“消火火”;“美白”不规范表达为“米白”;“钱”不规范表达为“💰”
低俗内容
  1. 1.若视频以影视解说为素材进行推广,应避免涉及低俗内容的影视综素材和色情低俗解说词,建议选取合法合规,符合社会价值观导向的影视综素材。
  1. 2.若视频为小剧场演绎或生活场景植入,避免低俗场景和语言进行过度联想。
  1. 1.画风:勿使用过于裸露的着装画面和展示腿、胸等敏感部位,如仅穿着内衣内裤、特写胸部等。
  1. 2.语言:勿明示或暗示涉及两性相关,避免讲黄段子、荤话、老司机开黄腔、谐音色情梗、描述性行为、性器官等内容。
贬低同类
  1. 1.单一产品推广时,建议围绕推广产品本身进行推广,将视频核心点集中于产品本身,介绍产品外观、使用感受以及个人喜好等内容,不涉及其他同类产品的测评对比。
  1. 2.多款产品推广时,若进行同类产品测评对比,则不可涉及任何关于非推广品牌的相关信息,包括但不限于品牌logo、品牌名称、品牌俗称等;若需露出非推广品牌信息时,则不可提及任何关于该品牌的负面信息,只可宣传其优点。
  1. 1.不可涉及将同类其他品牌产品与自身推广产品对比并突出自身优势;不可直接阐述或间接暗示其他同类品牌产品缺点,详见:抖音短视频内容制作规范& 优质内容制作建议
数据专利
  1. 1.建议客观表述产品功效,不使用承诺性质的表述,如三天白一个度;两天抚平皱纹等。
  1. 2.视频中涉及奖项、专利等数据表述,可在视频内贴图相关证明,或提供相关资质证明。
  1. 1.贴图奖项、专利证明时,需与宣传内容保持一致。
例:视频宣传获得A奖项,则奖项贴图需与A奖项相关。
  1. 2.若需提及某专利、奖项、认证,可提前将相关证明上传至星图后台。
资质上传路径:我的星图-帐号管理-资质认证-「资质提交」,点击「资质提交」主体资质下方的「投放资质」位置上传。
资质授权
  1. 1.视频中若需提及第三方ip用以佐证自身产品竞争力,需提供第三方ip授权。
  1. 2.视频中涉及活动推广,需按照提供的活动真实性证明进行宣传,明确活动时间、活动内容等。

  1. 1.提及明星、网红用于推广的,需提供其肖像授权。
  1. 2.提及第三方ip联名等以第三方ip为背书时,需提供其ip授权。
  1. 3.提及抽奖、分现金、免单等活动时,需提供活动真实性证明。
资质上传路径:我的星图-帐号管理-资质认证-「资质提交」,点击「资质提交」主体资质下方的「投放资质」位置上传。
绝对化用语
  1. 1.建议客观真实地推广产品,不可使用具有排他性的绝对化用语来损害同行业竞争者利益。
  1. 2.可使用带有个人主观色彩的绝对化表述,例如:这是我用过最好用的洗发水;这款产品是我心中的天花板等。
  1. 3.可使用自我比较的程度分级用语,例如:某品牌家的第一款;某品牌史上最好的产品等。
  1. 4.可客观表达自身品牌的愿景,例如,某公司希望成为中国最好的品牌;某品牌致力于研究出最好的产品等。
  1. 1.产品推广过程中,不可涉及违规使用绝对化用语的情形,常见绝对化用语有:第一、最佳、天花板、扛把子、开创者等。若有相关资质证明,需提前上传至星图后台。
例:某品牌是某行业的开创者,若已提供该资质证明,则可表述该内容。

引人不适
  1. 1.视频应避免涉及恐怖、暴力血腥、排泄物、面部穿刺物、头皮屑等画面。
  1. 2.若引人不适内容作为必要素材出现,建议马赛克遮挡完全,直至画面看不出上述内容元素。
  1. 1.选取视频的素材尽量避免以暴力血腥、恐怖为主题的影视。
  1. 2.可将引人不适画面打码直至用户看不出,给用户营造良好体验感。
特化用途
  1. 1.若产品为普通化妆品,则不得超功效范围宣传,只可宣传清洁、养护等修饰用途,包括但不限于:控油、去屑、补水等。
  1. 2.若产品为特殊用途化妆品,则可宣传该产品具有美白、淡斑、防晒等功效。
  1. 1.若宣传化妆品具有特化功效,可通过星图后台上传该产品为特殊化妆品的资质证明。具体路径:我的星图-帐号管理-资质认证-「资质提交」,点击「资质提交」主体资质下方的「投放资质」位置上传。
例:某产品可淡斑,需提供该产品的淡斑特化证明。
  1. 2.特殊化妆品所宣传功效需与其所属特殊用途类别一致。
例:某品牌面膜有且仅有美白的特化资质,则仅可宣传美白功效,不可宣传其具有淡斑等其他特化功效。
夸张对比
  1. 1.视频应客观展示产品使用情况,不涉及过度夸张的前后效果对比,包括但不限于效果对比图、个人使用前后经历的视频等对比形式。
  1. 2.建议展示单一的使用前或者使用后画面,避免同时出现前后对比画面;若需展示前后对比画面用以佐证产品功效,不可使用虚假合成、过度美颜等虚假画面。
  1. 1.若需展示使用产品后的效果图,不可使用虚假美颜、虚假展示等画面。
  1. 2.建议使用漫画形式演绎使用前后的对比画面。

信息误导
  1. 1.若视频以小剧场演绎为呈现方式,应避免出现激烈内容、打砸、咆哮、诅咒演绎等过激行为。
  1. 2.应避免利用特殊身份、虚假素材等信息推广商品。
  1. 1.不得出现利用肢体冲突、激烈争吵等矛盾演绎形式推广。
如:把嘴给我闭上!这么便宜还不买,不是无知是什么!
  1. 2.不可利用医院、药店、新闻报道等形式为创意推广产品。








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