取消任务流程
2023-11-21 15:41:28
此文档为巨量星图功能指导,巨量星图以下简称为平台

更新时间:2023.11.21
更新内容:替换部分截图

更新时间:2023.03.06
更新内容:优化展现形式及格式
一、取消任务说明
由于达人原因或其他原因,达人与客户协商后,达人愿意获得0元金额的情况下,达人可以发起取消任务申请,达人发起的取消任务,客户同意后,不扣除客户金额
温馨提示:任务履单到一定环节后不支持取消,则没有取消任务按钮,具体环节:
  • 抖音一口价任务:视频发布后不支持取消 
  • 直播任务:达人开始直播后不支持取消 
  • 投稿任务:客户任务要求审核通过后不支持取消 
  • 投稿任务在未通过审核之前,客户可随时取消。任务通过审核后,不论是否有达人参与投稿,都不可取消;
二、取消任务入口
1、pc端流程
1)视频发布前的进行中任务,可在我的任务中找到需要取消的任务,进入任务详情中点击“取消任务”按钮操作取消

2)选择取消理由发起取消,发起后等待客户确认

3)客户确认后,达人即可收到短信通知,任务取消,达人将获得0元任务奖励
2、抖音APP移动端
1)抖音APP→我→创作者服务中心→全部分类→星图商单→进行中任务→任务要求→任务取消
2)点击取消任务,选择取消原因并提交取消申请,发起取消后等待客户侧同意
3)客户同意取消后,则任务取消,达人将获得0元任务奖励
三、赔付规则
  • 达人发起取消任务,不会产生任何客户侧赔付费用
  • 客户点击取消,不同环节对应不同赔付比例,但达人不可以利用平台保障赔付流程,恶意上传无效脚本、无效视频获取订单赔付金额,一经核实,将扣除相应信用分并暂停接单权限,订单金额退还给客户
  • 如客户点击取消任务产生赔付,赔付规则如下,实际赔付规则和比例请以系统页面显示为准,详细说明请参考:巨量星图任务取消规则
1、短视频/图文任务
  • 达人上传脚本前,客户取消任务无需支付订单金额
  • 达人上传脚本后,客户取消任务需要支付订单金额的10%
  • 达人上传视频/图文后,客户取消任务需要支付订单金额的50%
  • 客户已确认过视频/图文,客户取消任务需要支付订单金额的100%
  • 客户完成两次视频反馈/图文后,客户取消任务需要支付订单金额的100%
2、直播任务
  • 客户下发任务,达人接单后3天内未有任何任务动作,无需赔付
  • 达人上传脚本后,客户取消任务需要支付订单金额的10%
  • 双方确认脚本后,客户取消任务需要支付订单金额的50%
  • 达人直播当天,客户取消任务需要支付订单金额的100%
3、头条文章任务
  • 达人上传提纲前,客户取消任务无需支付订单金额
  • 达人上传提纲后,客户取消任务需要支付订单金额的10%
  • 达人上传文章后,客户取消任务需要支付订单金额的50%
  • 客户已确认过文章,客户取消任务需要支付订单金额的100%
  • 客户完成两次文章反馈后,客户取消任务需要支付订单金额的100%
四、常见问题
Q1、投稿任务怎样取消任务?
 投稿任务无需取消,点击参与后如不想参加任务,不上传视频即可,对账号暂无影响
Q2、点击取消任务,订单会立即取消吗?
 在点击取消任务确认后,订单会立即取消

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