巨量星图达人绑定/解绑MCN
2025-08-12 18:07:30
此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台
更新时间：2025.5.7
更新内容：常见问题新增Q5
更新时间：2025.8.12
更新内容：解绑失败需平台协助场景，Q6
一、如何绑定
1）机构发起邀请：达人与机构绑定，需先由机构在星图账号中发起邀请，然后达人登录星图账号点击接受/拒绝
注意：绑定前，需确保达人无待接收以及进行中的订单，且抖音账号在抖音平台粉丝量≥1万，若有进行中订单请在订单执行完成【客户验收】后，机构再发起绑定邀请否则会影响订单结算
二、如何解绑
达人或机构都可以主动发起解绑申请，具体操作如下：
1、达人发起解绑
- •机构进入星图后台→达人管理，在已绑定达人中对已经申请解绑的达人点击同意，则完成了达人与机构解绑过程（如图二）
- •注意：
- ◦达人解绑申请需机构同意，机构未同意解绑之前，达人无法接单
- ◦有未完成的订单不支持解绑，需订单完成之后方可操作解绑
(图一） （图二）
2、机构发起解绑
三、解绑失败需平台协助
如达人与机构解绑失败，且达人与机构之间已无合作关系，需平台协助解绑，达人可通过后台进行解绑失败申诉，同时按照仲裁规则提交举证材料待平台核实受理，规则详情请见：。
1、提交申诉
- •达人通过后台“解绑申诉”线上入口向平台发起解绑失败申诉。
- •达人说明申诉原因、按照平台指引上传申诉材料、阅读并同意《解绑申诉承诺函》。
选择申诉原因，提交对应申诉材料 阅读并同意《解绑申诉承诺函》
- •达人可在后台查看申诉进度。
2、平台仲裁
- •平台收到达人举证材料后，如达人举证材料缺少必要证明材料的，达人应在收到平台通知之日起7日内（或其他平台通知期限内）进行补充，未在通知期限内补充的，视为举证不能，平台将驳回申诉。
- •如达人举证材料可初步证明达人解绑主张有依据的，平台将通知机构，并将达人举证材料转通知机构，机构需在收到平台通知之日起7日内（或其他平台通知期限内）提交举证材料及意见。如机构逾期举证的，视为机构同意解除与达人的账号绑定关系，平台将操作解除绑定。
- •平台收到机构举证材料后将转通知达人。
- •平台将根据达人申诉申请的时间先后、案件的疑难程度依次在合理时间内予以处理，并及时进行结果反馈。
3、仲裁结果
- •平台完成仲裁后，系统会向达人和机构通知对应的仲裁结果。
以同意解绑为例：
- •达人提交证明材料充足，能证明应当解除账号绑定关系，且达人平台账号下无任何进行中任务的，平台将协助达人解除达人平台账号与机构平台账号的绑定关系/解除达人媒体端账号与PGC创作者平台账号的绑定关系。
- •达人提交证明材料不充足，无法证明应当解除账号绑定关系，或机构提交的材料充足并能推翻达人的申请理由的，或平台无法核实、判断双方举证材料的真实性、有效性、合法性的，达人平台账号与机构平台账号/达人媒体端账号与PGC创作者平台账号的绑定关系将维持原状。
四、常见问题
Q1、如何查看是否绑定MCN机构？
如需查询是否绑定MCN，可通过移动端和PC端分别查询；
Q2、一个达人可以绑定几个机构？
一个达人只能绑定一个机构
Q3、如存在执行中订单，如何进行解绑？
按照商业化合作规范，有执行中订单可在订单执行完成【客户验收】后，进行解绑申请和操作
Q4、如钱包中还有余额是否影响绑定MCN?
不影响，达人绑定MCN之后，在加入MCN之前的钱包余额，仍可以用个人身份提现（如出现提现超额等其他特殊情况可联系客服咨询）；平台建议可优先完成提现后再绑定mcn。
Q5、为什么在签约机构后接取的指派类任务，任务收益会结算到个人账号？
结算维度将取值于客户指派任务创建时间
- •若任务创建时达人未与机构绑定，将按照 “个体达人” 身份结算，金额将结算至个人账户；
- •若任务创建时达人已绑定机构，将按照 “机构达人” 结算，金额将结算至MCN账户，机构结算规则请以机构协商/合作约定为准；
Q6、申请解约材料提交后多久会有反馈？
您好，平台将根据达人申诉申请的时间先后、案件的疑难程度依次在合理时间内予以处理，并及时进行结果反馈。您可通过系统页面查看结果反馈进度，暂无固定反馈时效，感谢您的理解。