对公验证-星图营销服务平台

此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台

更新时间：2024.2.29

更新内容：巨量星图平台导航改版，本文部分图片相应更新，替换操作路径

更新时间：2022.12.24

更新内容：优化展现形式及格式

一、对公验证介绍

客户若想在巨量星图平台下单，需要先完成【主体资质】和【对公验证】。认证入口为登录平台【点击头像】→【资质管理】→【企业认证】（如下图）

“企业认证”中包含“主体资质”+“对公验证”两个模块，需要客户提前准备好营业执照及对公账号等信息，一次性填写并提交，系统会同步开始审核及验证，极大提高认证通过效率。 此篇主要介绍对公验证方法及常见问题，主体资质请参考主体资质认证指引

二、对公验证方式

•平台提供五种验证方式，任选其一即可：法定代表人/经营者人脸识别验证、银行账户实名认证、平台向客户打款验证、客户向平台打款验证、账户授权验证

方式1：法定代表人/经营者人脸识别验证（推荐）

适用范围	•仅营业执照类型为“社会统一信用代码”和“注册号”的可以使用该方式，其他类型编号不可使用 •对公验证时，若客户没有对公银行账户或企业法人经营者不方便使用个人银行账户实名验证的，可选择【法人或个体户经营者支付宝人脸识别验证】，对公验证更流畅！ ◦同时，若选择该方式验证，还可同步获得法人CA签章（仅法人签章，代理人签章仍需单独申请）
如何操作	•第一步：公司名称、资质编号、法定代表人/经营者姓名，默认拉取主体资质信息，无需手动填写，请检查核实即可，如信息有误，请返回主体资质界面编辑修改 •第二步：填写法定代表人/经营者的身份证号码，系统校验通过后，页面提示用法定代表人/经营者已实名的手机支付宝扫页面二维码，进行人脸识别（若以上信息校验失败，则无法进行支付宝人脸识别验证，请确保工商登记企业信息和系统页面信息一致） •第三步：页面二维码显示后，法定代表人/经营者需在24小时内完成验证，否则该二维码失效，且需重新发起验证
关于CA	•关于ca签章的介绍，请参考：CA认证

方式2：银行账户实名认证

适用范围	•仅适用于使用“统一社会信用代码”和“注册号”的个体工商户验证，其他类型编号不可使用
如何操作	•第一步：公司名称、资质编号、法定代表人/经营者姓名，默认拉取主体资质信息，无需手动填写，请检查核实即可，如信息有误，请返回主体资质界面编辑修改 •第二步：填写法定代表人/经营者本人身份证号码、银行卡号、手机号信息，填写手机验证码，通过短信验证码快速完成验证
注意事项	•若营业执照图片上公司名称为空，或者为特殊符号（例如*），可能无法通过验证，请尝试其他验证方式 •工商信息数据更新周期一般为14个工作日，近期办理营业执照的证件信息可能由于信息未及时更新，无法通过验证，请耐心等待或尝试其他验证方式 •“经营者证件号码”需要是在办理工商登记时所填证件号码，否则将无法通过验证 •“经营者姓名”、“经营者证件号码”、“经营者银行卡号”、“银行预留手机号码”需要是经营者本人在银行办理银行卡时所填信息，否则将无法通过验证

方式3：平台向客户打款验证(2次验证机会)

如何操作	•第一步：验证类型、公司名称默认拉取主体资质信息，请按照主体资质中认证的名称填写收款方对公银行卡号、开户行信息 •第二步：收款方信息填写无误提交后，平台会在2小时内随机向您填写的银行卡打一笔款，请于48小时内回填打款金额即可通过对公验证
注意事项	•开户行（两种方式，二选一）： ◦方式一（推荐）：优先选择开户行总行，到款更快（对应总行带有“总行”标记） ◦方式二：通过关键字搜索，准确填写开户行信息，如“中国工商银行北京海淀支行”，尝试搜索“海淀支行”或“工商海淀”即可 •银行卡号：需要使用资质主体名称公司的开户银行卡进行验证，请认真填写，切勿多数少数或非该银行卡
打款失败如何处理	•若提示系统打款失败，点击【重新发起验证】，且本次打款不占用“平台给客户打款验证”的2次机会 •系统打款成功后，需校验打款金额，客户将收到的打款金额准确填入【收款金额】输入框中（务必在提交时间后的48小时内验证金额，超时需重新验证） •按时打款且打款金额正确无误，则对公验证成功
超过两次打款机会如何处理	•平台向客户打款验证有两次打款机会（系统打款失败不占用两次机会），若第一次打款金额输入错误，可重新输入金额进行验证，若两次金额全部输入错误，则需选择其他验证方式重新发起验证

方式4：客户向平台打款验证（无验证次数限制）

如何操作	•第一步：验证类型、公司名称默认拉取主体资质信息，请使用体资质中认证的银行账号向平台提交打款 •第二步：提交信息后生成专属金额，请在48小时内使用所填银行卡给平台打款，超时则本次失效，需重新验证 ◦若客户向平台打款验证失败，可重新验证，无次数限制
注意事项	•银行卡号：需使用资质主体公司的开户银行卡进行验证，请仔细填写
金额不符验证失败如何处理	•如果提示“已收到转账，金额不符，请重新打款”，则需客户确认打款金额是否正确，如不正确，请点击【重新提交】，如右图所示

方式5：申请验证授权

如何操作	•第一步：选择授权验证后，显示已完成验证的账户（参考右图一），如列表不显示，或者没搜索到账户，则不满足授权条件（同主体），满足授权条件的账户会自动显示在列表里，请直接根据账户ID选择即可。如满足条件的账户较多，可以输入账户ID进行搜索 •第二步：选择相应的账户，点击“申请授权”，系统弹出提示，请二次确认授权信账户信息，核实无误后点击确认（参考右图二） •第三步：授权验证验证需要在一小时内验证完成，否则本次任务超时失败。请及时提醒授权账户管理人员登录相应平台完成授权确认（参考右图三）
注意事项	•被授权账户必须是已完成对公验证的状态（需已完成验证超30天） •待授权账户必须是待对公验证的状态 •人工验证、免验、授权验证完成对公的账户不可以再给其他账户授权 •授权账户与待授权账户公司名称、验证类型必须一致，如个体工商户，经营者姓名也必须一致

三、常见问题

Q1、对公验证需多久完成？

对公验证涉及对接银行，通常24小时内可验证完成

Q2、平台向客户打款验证或者客户向平台打款验证时，产生的随机金额需要退回吗？

•平台向客户打款，客户不需要将款项退回平台

•客户向平台打款金额平台不退回且不支持开票；若您核账需要退回金额，请选择平台向客户打款方式验证

Q3、对公验证找不到对应开户行？

•请优先选择带有【总行】标记的开户行，到款更快，方便您尽快完成对公验证；

•若您的开户行暂无对应的【总行】标记，请选择开户支行，建议您尝试开户行中最具特征的词进行搜索，要注意关键词顺序并用空格隔开。

◦比如：目标开户行是“招商银行股份有限公司北京上地支行”，可尝试搜索支行名称：【招商银行上地】

Q4、对公验证失败该如何处理？

建议从以下几方面检查：

•请检查对公验证时线上填写的账户和打款所用的账户是否一致，不一致会导致验证失败

•务必确保使用的银行卡户名与资质主体名称一致，检查银行卡号填写是否正确

•打款后不要点击”重新提交“按钮，避免导致当前打款失效，打款后等待平台验证即可

•从生成专属金额后开始计时，有效期48小时，如超时则验证失败，需进行重新验证

•避免周五或者周末打款，银行间转账会有一定的延时，请耐心等待

•如信息填写有误，您可点击“重新发起验证 ”填写正确的信息

Q5、对公验证显示到期应该怎样处理？

对公认证有效期为1年，如页面显示对公验证到期，请重新发起验证

Q6、银行实名认证是什么？

此验证方式仅适用于“统一社会信用代码”和‘注册号’的个体工商户验证，填写注意事项请参考图片：

Q7、对公验证失败原因是什么？

常见失败原因	如何处理
无法输入打款金额	•从发起验证申请时起，需在48小时内输入验证金额，超时则无法输入
客户向平台打款验证超时	• 从生成专属金额时起，需在48小时内向平台打款，超时未打款则会显示验证超时
客户向平台打款收到银行退票	•确保打款账户名称银行卡信息与星图账户主体名称一致，不一致将会退回
客户向平台打款提示主体不存在	•确认打款账号使用的是否是公司银行公户，如不是，无法验证
平台向客户打款输入金额超时	•系统打款成功后，需校验打款金额，从提交验证申请起，客户需在48小时内将收到的打款金额准确填入【打款金额】输入框中即可，超时需重新验证
平台向客户打款收到银行退票	•建议联系银行客服核实银行卡状态是否正常
未找到开户支行	•优先选择带有【总行】标记的开户行，到款更快，方便尽快完成对公验证 •若开户行暂无对应的【总行】标记，可选择开户支行 •建议尝试开户行中最具特征的词进行搜索，要注意关键词顺序并用空格隔开。 ◦比如：目标开户行是“招商银行股份有限公司北京上地支行”，可尝试搜索支行名称：【招商银行上地】
开户支行选错	•支行选择不正确会导致无法打款成功，建议重新发起验证
无法申请授权验证	•可能受以下原因影响： ◦该授权账户未通过对公验证 ◦该授权账户不是通过平台向客户打款验证或客户向平台打款验证的方式完成的对公验证，不能用于给其他账户授权 ◦该授权账户距对公有效期≤30天，不能给其他账户授权
账号，户名错误致对公失败	•建议核实打款账户的户名是否与星图认证的主体资质一致；如户名一致，一般是有中英文括号导致的，营业执照是中文，系统客户认证成了英文，所以先走主体资质修改，修改完成再对公验证
无法对公验证（无公户）	•如认证主体为公司，必须使用对公账户完成对公验证，如没有公户建议申请公户或更换其他主体重新注册； •如是个体工商户无公户，可使用银行账户实名认证，该验证方式，无需打款，需输入经营者本人的身份证号码、银行开户和银行预留手机号，通过接收短信验证码，快速完成验证

Q8、是否有更详细的认证中心操作介绍？

可以参考认证中心通用操作手册