此文档为巨量星图平台功能指导,巨量星图平台以下简称平台

更新时间:2022.11.28
更新内容:优化展现形式及格式

更新时间:2022.11.09
更新内容:巨量星图平台导航改版,本文部分图片相应更新,替换操作路径
一、资质认证介绍
  • 客户若想在巨量星图平台下单,需要先完成【主体资质】和【对公验证】。认证入口为登录平台【设置】→【账号管理】→【资质信息】→【企业认证】(如下图)
  • “企业认证”中包含“主体资质”+“对公验证”两个模块,需要客户提前准备好营业执照及对公账号等信息,一次性填写并提交,系统会同步开始审核及验证,极大提高认证通过效率。 此篇主要介绍主体资质认证方法及常见问题,对公验证请参考对公验证操作指引
二、资质信息填写
如何快速过审?👇👇
先选【证件类型】然后先上传【营业执照照片】,系统会自动拉取照片信息进行回填,回填后请您再检查一下信息的准确性!
营业执照照片注意事项:
  • 需提交最新版(带有统一社会信用代码)营业执照 
  • 营业执照上加盖的公章需清晰可见 
  • 营业执照请勿带有不相关的水印,可以带有“仅限与巨量星图及其相关业务合作使用”的水印 
  • 若为营业执照复印件,需标注“与原件一致”并加盖公司公章(营业执照资质需清晰可见) 
  • 营业执照不得为手机截图或电脑截屏 
  • 主体资质不得被工商局列入经营异常名录和黑名单 
  • 其他信息填写需与营业执照内容保持一致 
  • 请选择包含“资质编号”的相关资质照片上传,仅支持'jpg','png','jpeg'图片,单张不超过10M 


温馨提示:
  • 企业资质上传后不支持更换主体,请务必使用您想下单的公司进行企业认证
  • 如选择个人认证,后续将不能转为企业认证,请慎重选择

三、资质审核结果
审核文案
如何处理👇👇👇
认证中
  • 请耐心等待审核结果
已认证
未通过
  • 查看资质照片,资质编号或经营者等位置的详细驳回原因,点击【修改主体资质】,重新提交审核
,无修改次数限制,若营业执照各项内容与企信网公示内容不一致,可以在国家企业信用信息公示系统中比对、确认 
四、常见问题
Q1、登录账号时出现完善基础资质信息该如何处理?
需要按页面提示完善账号基础资质信息,完善后才可操作账号,请根据您的企业营业执照上的信息进行填写,填写完成后不支持修改
Q2、证件的有效期限怎样填?
若证件有效期为长期,可在页面最下方选择“无截止日期”;若证件有效期有明确的年月日,需通过日历选择具体的到期时间
Q3、资质认证的审核时效是多久?
0-2个工作日内审核完成,请您耐心等待审核结果
Q4、人工审核一直审核中怎么处理?
关联代理商的账号,会多出一项人工审核,请联系代理商对应的渠道销售在crm后台查看审批流,催促审核人员
Q5、若资质认证未通过,在哪里查看具体原因?
点击【查看】→【修改主体资质】进入资质审核界面后,查看资质照片,资质编号或经营者等位置的详细驳回原因,修改后可重新上传资质进行认证
Q6、完成资质认证时,提示"资质证件格式不正确“怎么办?
提示"资质证件格式不正确“一般是 “资质类型”和“资质编号”选择不对应导致的。
  • 资质类型:“企业营业执照统一信用代码”对应18位的编号;“企业营业执照注册号”对应15位的编号
  • 填写时需确认对应关系,目前大部分企业都进行了“三证合一”的变更,此处选择“企业营业执照统一信用代码”并填写对应18位的编号即可通过
Q7、星图账号认证类型可以修改吗?      
  • 资质认证已审核通过或之前资质信息已提交审核,无法更改认证类型与主体名称,若需修改请重新注册账号
  • 如选择个人认证,后续将不能转为企业认证,请慎重选择
Q8、企业资质认证与个人资质认证的区别是什么?
  • 企业类型的主体资质注册时需使用营业执照,资质认证后需对公验证;      
  • 个人资质可使用个人身份证注册,暂不需要进行对公验证,申请发票时不支持给公司开票; 
  • 视频驳回需提供资质,目前个人开户仅接受个人律师和个人房产中介推广,权益中心中与企业客户各等级的权限也会有所不同
Q9、个人在进行资质认证时,提示身份证号和手机号不是同一人怎么办?
 如您在资质认证时页面提示“姓名,身份证号和手机号不属于同一个人”,请检查以下信息
  • 确认手机号是签约人实名认证的,且实名认证1个月以上
  • 确认申请人未更名过   
  • 确认申请人手机号未办理过携号转网(携号转网,也称作号码携带、移机不改号,也就是说一家电信运营商的用户,无需改变自己的手机号码,就能转而成为另一家电信运营商的用户,并享受其提供的各种服务) 
  • 确认填写的客户名称是否和真实姓名一致,客户名称不得带“个人律师”等字样
若以上信息均无误,建议您可更换为【银行账户实名认证】方式验证,用此方式时手机号为银行开户时预留的手机号
如【手机号实名认证】【银行账户实名认证】均未验证通过,请按照以下模板提供信息,发邮件至star-QA@xingtu.bytedance.com联系平台客服处理
  • 巨量星图ID:  
  • 姓名:       
  • 身份证号:             
  • 是否更名: 
  • 手机号:      
  • 手机号是否办理过携号转网:      
  • 手机号是否近一个月内办理:   
  • 验证方式:【手机号实名认证】【银行账户实名认证】填写其中一种
  • 运营商截图(网上营业厅--个人信息--能够展示实名信息位置进行截图)
Q10、资质认证过程中发现系统审核通过的公司名称有误怎么办?
需客户以邮件的形式通知平台
邮件主题:XX公司主体资质信息修改
正文内容:
  • 巨量星图ID:
  • 系统审核通过名称:
  • 营业执照名称:
  • 修改原因:主体名称XXX+(有错别字,有空格,多加科技,少加股份等)需要将原已认证主体“XXX”修改为正确主体“XXX”
  • 营业执照附件
Q11、客户后续工商更名怎么办?
  • 存量客户,即有对接销售的客户请联系销售沟通处理;
  • 自助客户,即无对接销售的客户按照如下流程处理:
邮件主题:【名称修改】工商局备案修改公司名称(现用名)-巨量星图 
正文内容:
  • 巨量星图ID:
  • 曾用名称:
  • 现用名称:
附件:工商局备案修改公司名称证明,加盖公章,以及最新营业执照
预计1-3个工作日完成
Q12、工商更名之后,历史订单的发票抬头是否会自动更新?
会自动更新,客户在线上申请发票时请注意历史订单发票抬头是否为最新名称,若不是请及时联系平台客服确认
Q13、是否有更详细的认证中心操作介绍?

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