此文档为巨量星图平台功能指导,巨量星图以下简称为平台

更新时间:2022.6.6
更新内容:三、常见问题中更新Q10、达人发布视频后,客户需修改视频标题描述怎么办?
一、任务简介
抖音传播任务为达人自行报价,客户自主在达人广场挑选达人下单,最终发布视频至达人抖音账号中,以达人自身影响力和内容创意,帮助客户进行产品宣传的模式 
流程预览 :
(红色代表客户,蓝色代表达人,黑色代表平台)
达人首次入驻星图接单需开通相关权限,开通条件步骤可参考:新入驻达人必读手册
二、屡单流程
1、接收任务
我的星图→我的任务→“去接收”页面跳转到任务详情页→点击"确定"接收任务
注意:需在页面显示的规定时间内接收任务,超时未接单订单会自动失效
2、脚本制作
1)点击上传脚本,等待审核结果,如客户选择跳过脚本,则无需上传脚本,直接进入上传视频阶段

2)查看脚本审核结果
点击脚本空白位置,右侧会弹出说明查看审核结果和审核意见
审核反馈后等待客户确认(审核不通过客户也可以点击确认,审核不通过会告知原因,可以在拍摄视频中规避掉风险),确认后才可以进行下一步
3、上传视频
1)客户确认脚本后,达人则可点击“上传视频”,点击后页面将跳转到抖音创作者服务平台,点击“发布视频”,按照页面显示的规则制作视频上传审核

上完视频完毕后-设置封面-视频描述(视频发布文案)-选择巨量星图任务-谁可以看(选择公开)-允许他人保存完整版视频(是否允许发布后可以看到此视频的人保存下载视频,默认不允许,达人可根据自身情况选择)-点击发布即可上传视频审核
注意:填写内容应与客户确认,如视频描述,避免内容出错引起客户投诉。同时注意必须关联巨量星图任务,检查无误后点击发布
注意视频制作所选用的背景音乐建议通过抖音视频制作音乐选定范围选择音频制作,使用非原创素材发布后有侵权下架风险,请谨慎选择,同时视频制作需遵循抖音短视频内容制作规范,否则会影响审核结果
2)查看视频审核结果
点击制作视频空白位置,右侧会弹出窗口说明,可查看审核结果:
  • 审核未通过:按照驳回原因修改视频重新上传审核 
  • 审核通过:客户可操作驳回或确认,若驳回需再次修改上传审核,若客户确认,则等待客户发布视频即可 
4、视频发布
如果达人通过移动端抖音APP/抖音PC上传审核,通过审核的视频客户侧点击发布,达人无需操作
5、任务完成
视频发布后,等待客户验收或视频发布7天后系统自动验收,可通过「营销数据 」查看相关数据
三、常见问题
Q1、如何接收到任务?
     目前为客户指定达人接单模式,可能会出现暂时没有任务可接收的情况,建议在等待任务的同时提升个人粉丝数量以及作品播放量等关键信息

Q2、达人进行上传视频,有以下提示如何处理?

   出现该提示为系统的风险提示,但不影响任务之后的流程操作,客户与达人协商好视频的时间即可

Q3、接单后发现客户需求不明晰怎么办?
     请在接单后用星图预留的手机号联系客户,明确任务需求

Q4、任务接收是否有时限要求?
     客户发布任务后,达人需在24小时内接收任务,否则任务自动取消
 
Q5、若达人档期已满,如何停止接单?
     达人登录系统,左侧导航栏服务管理→抖音服务管理→已开通任务→关闭“接单中”开关

Q6、必须在客户设置的期望发布时间内发布视频嘛,如果不发布有什么影响?
   客户与达人建议在期望发布时间内确认视频并发布视频。若有特殊情况无法发布视频,客户与达人双方协商一致情况下,对双方暂无其他方面影响

Q7、巨量星图里的任务完成后,可以用不同抖音账号发布吗?
     达人在发布任务视频时,禁止用非巨量星图接单账号事先发布。避免造成不必要的风险及纠纷问题

Q8、平台任务可以上传超过5分钟的视频吗?
     PC端上传超出5分钟的视频无法绑定星图任务,如果需上传超5分钟视频,请在移动端尝试

Q9、达人发布视频后,多久任务完成?
     视频发布后,7个自然日后会自动验收
 
Q10、若达人发布视频后,客户需修改视频标题描述怎么办?
达人可通过抖音的移动端或者PC端操作修改,仅支持修改30天以内的视频,修改路径分别如下:
  • PC端:需要登录【创作者服务平台】进行操作,,登录后点击【内容管理】-【视频管理】,找到需要修改标题描述的视频,点击【修改描述】 
  • 鼠标需上浮到对应视频上方,才会展现【修改描述】入口 
  • 修改标题描述后会进入标题审核环节,审核通过后,展示更新后文案 
  • 移动端:打开抖音APP-我-作品,找到需要修改标题描述的视频,点击视频右下角的三个点,【修改标题】 
  • 修改标题描述后会进入标题审核环节,审核通过后,展示更新后文案 
 
Q11、任务完成后何时款项到账?
       客户确认验收后,正常情况下款项会立刻到账。非MCN达人可自行进行提现,MCN达人需联系MCN结算

Q12、视频发布后,达人需要保留视频多长时间?
       平台支持客户自主配置视频期望保留时长。客户可在下单时就视频期望保留时长进行设定。目前平台可支持7、15、30、60个自然日及自定义时长设定(最多不超过365个自然日)。如客户下单时未进行选择,则默认按照30天进行设定。达人需按照期望保留时长对视频内容进行保留,达人如在建议保留时长内自行对视频进行删除/自见操作,平台将自动进行信用分扣罚(25分)

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