【星图即合】资质认证操作手册
2021-09-10 20:33:34
一、资质认证说明
您必须完成资质认证才可开通任务、添加服务等,资质认证需要完成3步 1)资质提交;2)对公验证;3)申请CA签章。
二、资质提交(目前仅支持企业资质,含个体工商户)
主体资质上传后不支持更换主体,请谨慎填写,初次认证只需填写主体资质信息;
营业执照照片提交要求:
  • 需提交最新版(带有统一社会信用代码)营业执照 
  • 营业执照上加盖的公章需清晰可见 
  • 营业执照请勿带有不相关的水印,可以带有“仅限与巨量星图及其相关业务合作使用”的水印 
  • 若为营业执照复印件,需标注“与原件一致”并加盖公司公章(营业执照资质需清晰可见) 
  • 营业执照不得为手机截图或电脑截屏 
  • 主体资质不得被工商局列入经营异常名录和黑名单 
  • 其他信息填写需与营业执照内容保持一致 
  • 请选择包含“资质编号”的相关资质照片上传,仅支持'jpg','png','jpeg'图片,文件大小不能大于5M 
1、点击资质提交按钮,提交资质信息后请耐心等待平台审核;
2、审核完成后可点击「认证中心」按钮返回「资质认证」主流程,显示资质认证【已通过】
账户状态的区别及资质认证不通过的原因:
  • 审核中:审核需5~10分钟,请耐心等待审核结果 
  • 审核通过:资质审核通过,可进入对公验证环节(同时也可点击【修改资质】,修改资质重新提交审核) 
  • 审核不通过:查看资质照片,资质编号或经营者等位置的详细驳回原因,点击【修改资质】,重新提交审核 
如审核不通过,点击【修改资质】重新提交,无修改次数限制,若营业执照各项内容与企信网公示内容不一致,可在国家企业信用信息公示系统中比对、确认 
三、对公验证
1、返回认证中心,在资质提交通过的条件下点击对公验证按钮,选择一种对公打款验证方式进行操作
2、对公验证方式
对公共验证提供四种方式,可根据自己的偏好进行选择,我们建议您使用「平台向客户打款验证」。各对公验证方式的具体操作及注意事项详见》》【巨量星图-即合】资质认证-对公验证操作手册
四、申请CA签章
CA签章将用于电子协议的签署,电子协议签署盖电子章并归档后会作为交易及结算的依据,创作者才可正常结算,因此本步骤也必不可少
  • 申请ca签章的必须是三证合⼀的企业或单位,即营业执照为统一社会信用代码。 
  • 营业执照仅允许带有字节跳动相关业务水印(如:“仅供今日头条申请数字证书使用”、“仅供抖音使用”等等) 
  • 注意:如果营业执照是注册号或其他类型,则无法使用CA签章功能,可联系工商局换发带有统一社会信用代码的营业执照,或走线下合同进行签约。 
1、点击「申请CA签章」-点击「同意协议并使用」
2、CA签章申请流程
申请CA签章的方式有两种:1)法定代表人/经营者申请;2)代理人申请;
五、资质认证常见问题
Q1、登录账号时出现完善基础资质信息该如何处理?
   需要按页面提示完善账号基础资质信息,完善后才可操作账号,请根据您的企业营业执照上的信息进行填写,填写完成后不支持修改

Q2、证件的有效期限怎样填?
   若证件有效期为长期,可在页面最下方选择“无截止日期”;若证件有效期有明确的年月日,需通过日历选择具体的到期时间

Q3、资质认证的审核时效是多久?
   1个工作日内审核完成,请您耐心等待审核结果

Q4、人工审核审核时效是多久?
   人工审核环节建议您联系一下对应的销售,由销售同学咨询对应区域的销管进行审核,审核通过后可正常在星图上完成资质和对公验证

Q5、若资质认证未通过,在哪里查看具体原因?
   登录平台账号→我的星图→账号管理→资质认证,进入资质审核界面后,查看资质照片,资质编号或经营者等位置的详细驳回原因,修改后可重新上传资质进行认证
 
Q6、完成资质认证时,提示"资质证件格式不正确“怎么办?
   提示"资质证件格式不正确“一般是 “资质类型”和“资质编号”选择不对应导致的。
  • 资质类型:“企业营业执照统一信用代码”对应18位的编号;“企业营业执照注册号”对应15位的编号 
  • 填写时需确认对应关系,目前大部分企业都进行了“三证合一”的变更,此处选择“企业营业执照统一信用代码”并填写对应18位的编号即可通过 

Q7、星图账号认证类型可以修改吗?    
   资质认证已审核通过或之前资质信息已提交审核,无法更改认证类型与主体名称,若需修改请重新注册账号

Q8、企业资质认证与个人资质认证的区别是什么?
  • 企业类型的主体资质注册时需使用营业执照,资质认证后需对公验证;   
  • 个人资质可使用个人身份证注册,暂不需要进行对公验证,申请发票时不支持给公司开票; 
  • 视频驳回需提供资质,目前个人开户仅接受个人律师和个人房产中介推广,权益中心中与企业客户各等级的权限也会有所不同 

Q9、个人在进行资质认证时,提示身份证号和手机号不是同一人怎么办?
   如您在资质认证时页面提示“姓名,身份证号和手机号不属于同一个人”,请检查以下信息
  • 确认手机号是签约人实名认证的,且实名认证1个月以上 
  • 确认申请人未更名过  
  • 确认申请人手机号未办理过携号转网(携号转网,也称作号码携带、移机不改号,也就是说一家电信运营商的用户,无需改变自己的手机号码,就能转而成为另一家电信运营商的用户,并享受其提供的各种服务) 
  • 确认填写的客户名称是否和真实姓名一致,客户名称不得带“个人律师”等字样 
若以上信息均无误,建议您可更换为【银行账户实名认证】方式验证,用此方式时手机号为银行开户时预留的手机号
如【手机号实名认证】【银行账户实名认证】均未验证通过,请按照以下模板提供信息,发邮件至 star-QA@xingtu.bytedance.com联系平台客服处理
  • 巨量星图ID: 
  • 姓名:    
  • 身份证号:       
  • 是否更名: 
  • 手机号:   
  • 手机号是否办理过携号转网:   
  • 手机号是否近一个月内办理:  
  • 验证方式:【手机号实名认证】【银行账户实名认证】填写其中一种
  • 运营商截图(网上营业厅--个人信息--能够展示实名信息位置进行截图) 

Q10、资质认证过程中发现系统审核通过的公司名称有误怎么办?
   需客户以邮件的形式通知平台
邮件主题:XX公司主体资质信息修改
正文内容:
  • 巨量星图ID: 
  • 系统审核通过名称: 
  • 营业执照名称: 
  • 修改原因:主体名称XXX+(有错别字,有空格,多加科技,少加股份等)需要将原已认证主体“XXX”修改为正确主体“XXX” 
  • 营业执照附件 

Q11、客户后续工商更名怎么办?
    存量客户联系销售处理,自助客户按照如下流程处理:
邮件主题:【名称修改】工商局备案修改公司名称(现用名)-巨量星图 
正文内容:
  • 巨量星图ID: 
  • 曾用名称: 
  • 现用名称: 
附件:工商局备案修改公司名称证明,加盖公章,以及最新营业执照
预计1-3个工作日完成

Q12、工商更名之后,历史订单的发票抬头是否会自动更新?
    会自动更新,客户在线上申请发票时请注意历史订单发票抬头是否为最新名称,若不是请及时联系平台客服确认

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