巨量星图MCN机构入驻必读手册
2023-12-25 17:26:37
此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台
更新时间：2023.03.20
更新内容：三、常见问题→1、达人相关中的Q2问题更新
一、星图MCN入驻流程
第一步【满足条件并登录】
1、满足"星图认证''条件：
- •星图MCN机构入驻需满足以下条件：
- ◦1）入驻星图MCN机构前须先入驻抖音MCN机构，即抖音mcn显示「已入驻」，并完成抖音mcn侧的入驻流程；
- ◦2）抖音MCN机构已存在不少于5个10w粉丝的达人，且达人绑定状态为「已接受」；
- •符合星图MCN机构认证资质的抖音MCN机构，其机构后台会自动开启“星图认证”申请图标，登录抖音MCN后台，点击黄色图标即可完成星图认证申请（点击一次即可），点击之后进入登录界面
2、如何登录：
- •满足以上条件后打开巨量星图平台网址在页面选择：MCN→抖音账号登录
注意：登录界面，请使用已认证抖音MCN机构账号（请点击下方的抖音logo）直接登录
第二步【基础信息填写】和【资质认证】
- •登录后进入机构入驻页面，需填写基础信息和资质认证
- •资质认证包含企业主体资质认证、对公验证和CA签章认证，如下：
- ◦资质认证：注册资料提交后，进入资质认证页面，点击页面“资质提交”，按照提示填写信息完成资质认证，具体流程请参考资质认证（注意：需要选择企业进行认证）
- ◦对公验证：资质提交通过之后进入对公验证环节，具体流程请参考对公验证
- ◦CA签章认证：对公验证通过后可进行CA签章申请，具体流程请参考CA认证
第三步【结算收款信息填写】和【合同签署】
1、结算收款信息：
- •资质认证完成后进入结算收款信息填写，结算收款信息为后续机构跟平台结算的账户信息，请一定确保收款信息正确无误
2、合同签署：
- •收款信息填写后进入合同签署界面，因星图机构认证存在2w保证金缴纳及多项严格规定条款，此步骤烦请认证机构一定认真阅读后再进行签章授权，此协议一旦签章后，将具备法律效应，签署机构将依据合约履行对应义务；若无明确意向进行星图mcn认证，请直接在此步停止认证，谢谢合作！
- ◦签署协议：点击同意协议，此协议为认证机构与巨量星图平台的合作协议，请机构认真阅读，再完成电子签章后将具备法律效应
- ◦授权签章合作协议：请点击页面出现弹框的下拉菜单选择签章手机号进行签章提交，提交后点击「前往签署电子签」完成合同电子签章
- ◦下载协议并邮件报备：
- ▪电子签章成功后，可直接点击页面「电子合同下载」进行合同下载
- ▪发送邮件到star-mcn@bytedance.com进行认证签约报备：
- ▪邮件标题：【星图机构昵称】+合同归档报备+【公司主体全称】
- ▪邮件正文：已下载平台协议特此报备
- ▪注意：下载的合同为pdf版本，此合同在机构认证后的资质信息内可提供再次下载
第四步【达人认证】和【缴纳保证金】
1、达人认证
- •合同签署完成后进入达人认证界面，可输入达人星图ID为您认证，认证核验后，即可进入保证金缴纳环节
2、缴纳保证金
- •步骤概述：共计3步，获取汇款码→保证金打款→等待认款完毕
- •保证金对公打款，务必使用认证机构主体的银行对公账户，若不同，将无法通过认证
1）获取汇款识别码
- •在星图机构的保证金缴纳页点击「获取汇款识别码」，点击完毕后页面会跳转到汇款码获取页
- •点击跳转页面「获取汇款识别码」按钮获取识别码（温馨提示：点击汇款码可直接复制）
2）使用汇款码转账
- •打款账户确认：详见「武汉巨量星图科技有限公司」的保证金缴纳页「银行账号信息」（参考图一）
- •请使用与认证机构主体一致的银行对公账户进行转账，并将第一步获取的汇款码填写至【附言】【摘要】【备注】【用途】等栏目。示例见图二：
- •等待认款结果
- ◦转账成功后，系统将在30分钟内根据汇款码对应的账户信息进行认款
- ◦认款成功后，再次登录星图平台，机构可直接跳转星图机构后台。若登录后为正常跳转，还是停留保证金缴纳页面，请页面刷新或者清理浏览器缓存再次尝试
二、机构后台功能简介
保证金认款成功后，机构再次登录后方可成功跳转星图后台，机构入驻后，请尽快进行“达人绑定”，“达人任务开通”，“收款账号检查”，“账户设置”等相关操作
我的星图页面：
- •达人管理：显示已绑定达人、绑定达人入口、访问达人账户入口
- •任务管理：可查看、管理已绑定达人接收的任务
- •数据管理：绑定达人接单任务的概览数据、投后数据详情
- •财务管理：任务结算、申请结算单以及相关记录，财务记录
- •账号管理：基础信息、资质信息、与平台结算的银行账户信息
- •营销管理：达人包管理
- •推荐客户：查看系统为达人推荐的客户，选择心仪客户即可发起联系，可为达人联系客户，发放优惠券
- •权益中心：MCN 权益说明，以及拥有的权益
三、常见问题
1、达人相关
Q1、抖音机构后台达人同步巨量星图机构后台需满足的条件？
需同时满足以下4点：
- •达人抖音账号在抖音平台粉丝量>=1万
- •确认已经在抖音mcn后台绑定
- •达人登录巨量星图平台并同意了平台协议
- •无进行中一口价订单
Q2、绑定MCN机构的MCN达人收取服务费吗？
目前平台只针对未绑定MCN机构的达人收取5%的服务费，绑定MCN机构的达人不收取服务费，MCN达人由其绑定的MCN机构与平台对公结算，MCN机构负责为MCN达人结算；2023年4月3日起，MCN机构需支付巨量星图平台3%的技术服务费；
Q3、如何帮达人设置优惠券？
- •优惠券金额需控制在达人报价20%以内（例如达人报价1000元，优惠券需在200元以内），在有效期内的优惠券不支持取消
2、保证金相关
Q1、保证金收据怎样申请？
保证金收据的申请流程如下：
- •发送申请邮件至star-mcn@bytedance.com
- •邮件标题：【机构主体名】保证金收据申请
- •邮件正文
- ◦已完成机构入驻保证金缴纳，现申请开具收据。
- ◦电子邮箱：
- ◦邮件附件：保证金打款回执
- •请注意：保证金收据为电子文件，并非纸质版，请务必保证填写个人邮箱可以正常收件！
Q2、汇款码填错怎么办？
- •邮件标题：【巨量星图MCN保证金认款失败】+机构昵称/名称+日期
- •邮件正文：MCN昵称+公司名称+机构联络人电话+保证金金额
- •邮件附件：保证金缴纳回执单
Q3、汇款码是否可以多次使用？
汇款识别码15天有效期，过期后识别码失效无法充值。若过期可重新发起充值生成新的汇款码。
Q4、不同银行汇款码填写常见位置
Q5、是否可接受私人账户转账？
不能。目前星图机构认证保证金缴纳只接受对公转账，且转账主体必须跟机构认证签约主体保持一致
Q6、保证金在30分钟内仍未认款成功，后台未自动跳转，怎么办？
- •先清理浏览器缓存做重新登录处理，看下是否能正常跳转
- •若清理缓存仍旧无法正常跳转，可直接找页面右下角客服进行咨询
Q7、保证金可以开发票吗？
保证金无发票，但可提供保证金收据，申请办法请参考Q1【保证金收据怎样申请？】介绍
Q8、如何对接巨量星图平台机构对接群？
3、关于结算
关于结算的相关问题，请参考MCN结算说明
4、机构解绑说明
Q1、MCN如何与巨量星图平台解绑？
需要注意：
- ◦机构退出巨量星图后，1年内不得再次申请入驻，烦请机构慎重
- ◦解绑需提供保证金收据，请确保我方给到收据完整齐全
- ◦解绑流程具体咨询页面客服，平台将于7个工作日内评估反馈
不支持解绑类型：
- ◦入驻未满1年：无正当合理理由不得于入驻1年内提出申请解绑
- ◦理由交代简单：平台不明确任何原因的不受理解绑
- ◦未清算完毕：机构解绑需和平台清算完毕，达人有执行中任务或机构可提现金额不为0，均不可
- ◦未合同归档：烦请先归档再解绑
5、其他问题
Q1、如何修改机构昵称头像？
- •昵称修改路径：不支持昵称修改
Q2、如何修改联系电话和邮箱？
Q3、如何修改登录信息？
Q4、如何修改银行账户信息？
注意：修改银行账户信息立即生效，每月仅有一次修改机会，请谨慎使用。（信息修改生效前，不要提交结算单，以免出现打款信息不一致而付款失败的情况）