此文档为巨量星图平台功能指导,巨量星图平台以下简称平台

更新时间:2022.11.24
更新内容:优化展现形式及格式
一、星图MCN入驻流程
第一步【满足条件并登录】
   1、满足"星图认证''条件:
  • 星图MCN机构入驻需满足以下条件: 
  • 1)入驻星图MCN机构前须先入驻抖音MCN机构,即抖音mcn显示「已入驻」,并完成抖音mcn侧的入驻流程;
  • 2)抖音MCN机构已存在不少于5个10w粉丝的达人,且达人绑定状态为「已接受」; 
  • 符合星图MCN机构认证资质的抖音MCN机构,其机构后台会自动开启“星图认证”申请图标,登录抖音MCN后台,点击黄色图标即可完成星图认证申请(点击一次即可),点击之后进入登录界面
   2、如何登录:
注意:登录界面,请使用已认证抖音MCN机构账号(请点击下方的抖音logo)直接登录
第二步【基础信息填写】和【资质认证】
  • 登录后进入机构入驻页面,需填写基础信息资质认证
  • 资质认证包含企业主体资质认证对公验证CA签章认证,如下:
  • 资质认证:注册资料提交后,进入资质认证页面,点击页面“资质提交”,按照提示填写信息完成资质认证,具体流程请参考资质认证注意:需要选择企业进行认证,一定不要选个人)
  • 对公验证:资质提交通过之后进入对公验证环节,具体流程请参考对公验证
  • CA签章认证:对公验证通过后可进行CA签章申请,具体流程请参考CA认证
第三步【结算收款信息填写】和【合同签署】
   1、结算收款信息
  • 资质认证完成后进入结算收款信息填写,结算收款信息为后续机构跟平台结算的账户信息,请一定确保收款信息正确无误
   2、合同签署
  • 收款信息填写后进入合同签署界面,因星图机构认证存在2w保证金缴纳及多项严格规定条款,此步骤烦请认证机构一定认真阅读后再进行签章授权,此协议一旦签章后,将具备法律效应,签署机构将依据合约履行对应义务;若无明确意向进行星图mcn认证,请直接在此步停止认证,谢谢合作!
  • 签署协议:点击同意协议,此协议为认证机构与巨量星图平台的合作协议,请机构认真阅读,再完成电子签章后将具备法律效应
  • 授权签章合作协议:请点击页面出现弹框的下拉菜单选择签章手机号进行签章提交,提交后点击「前往签署电子签」完成合同电子签章
  • 下载协议并邮件报备:
  • 电子签章成功后,可直接点击页面「电子合同下载」进行合同下载
  • 邮件标题:【星图机构昵称】+合同归档报备+【公司主体全称】
  • 邮件正文:已下载平台协议特此报备
  • 注意:下载的合同为pdf版本,此合同在机构认证后的资质信息内可提供再次下载
第四步【达人认证】和【缴纳保证金
   1、达人认证
  • 合同签署完成后进入达人认证界面,可输入达人星图ID为您认证,认证核验后,即可进入保证金缴纳环节
   2、缴纳保证金
  • 步骤概述:共计3步,获取汇款码→保证金打款→等待认款完毕
  • 保证金对公打款,务必使用认证机构主体的银行对公账户,若不同,将无法通过认证
    1)获取汇款识别码
  • 在星图机构的保证金缴纳页点击「获取汇款识别码」,点击完毕后页面会跳转到汇款码获取页
  • 点击跳转页面「获取汇款识别码」按钮获取识别码(温馨提示:点击汇款码可直接复制)
    2)使用汇款码转账
  • 打款账户确认:详见「武汉巨量星图科技有限公司」的保证金缴纳页「银行账号信息」(参考图一)
  • 请使用与认证机构主体一致的银行对公账户进行转账,并将第一步获取的汇款码填写至【附言】【摘要】【备注】【用途】等栏目。示例见图二:
  • 等待认款结果
  • 转账成功后,系统将在30分钟内根据汇款码对应的账户信息进行认款
  • 认款成功后,再次登录星图平台,机构可直接跳转星图机构后台。若登录后为正常跳转,还是停留保证金缴纳页面,请页面刷新或者清理浏览器缓存再次尝试
注意:如机构保证金未认款成功,可提供打款机构昵称、打款主体、打款回执单截图发送邮件至star-mcn@bytedance.com进行手动认款
二、机构后台功能简介
保证金认款成功后,机构再次登录后方可成功跳转星图后台,机构入驻后,请尽快进行“达人绑定”,“达人任务开通”,“收款账号检查”,“账户设置”等相关操作
我的星图页面
  • 达人管理:显示已绑定达人、绑定达人入口、访问达人账户入口
  • 任务管理:可查看、管理已绑定达人接收的任务
  • 数据管理:绑定达人接单任务的概览数据、投后数据详情
  • 财务管理:任务结算、申请结算单以及相关记录,财务记录
  • 账号管理:基础信息、资质信息、与平台结算的银行账户信息
  • 营销管理:达人包管理
  • 推荐客户:查看系统为达人推荐的客户,选择心仪客户即可发起联系,可为达人联系客户,发放优惠券
  • 权益中心:MCN 权益说明,以及拥有的权益
三、常见问题
1、达人相关
Q1、抖音机构后台达人同步巨量星图机构后台需满足的条件?
    需同时满足以下4点:
  • 达人抖音账号在抖音平台粉丝量>=1万
  • 确认已经在抖音mcn后台绑定
  • 达人登录巨量星图平台并同意了平台协议
  • 无进行中一口价订单

Q2、绑定机构的达人怎样收费呢?
目前平台只针对未绑定机构的达人收取5%的服务费,绑定机构达人不收取服务费

Q3、如何帮达人设置优惠券?
  • MCN可在我的星图推荐客户 中查看平台推荐的客户,可设置发券给意向客户,如页面中未显示推荐客户,原因为功能未全量,建议后续关注      
  • 优惠券金额需控制在达人报价20%以内(例如达人报价1000元,优惠券需在200元以内),在有效期内的优惠券不支持取消
2、保证金相关
Q1、保证金收据怎样申请?
 保证金收据的申请流程如下: 
  • 邮件标题:【机构主体名】保证金收据申请 
  • 邮件正文
  • 已完成机构入驻保证金缴纳,现申请开具收据。
  • 电子邮箱:
  • 邮件附件:保证金打款回执 
  • 请注意:保证金收据为电子文件,并非纸质版,请务必保证填写个人邮箱可以正常收件!

Q2、汇款码填错怎么办?
请确保汇款码填写正确,若汇款码填写错误,或存在忘记填写或其他问题,资金无法自动到账,请邮件联系巨量星图MCN官方邮箱📮:<star-mcn@bytedance.com>
  • 邮件标题:【巨量星图MCN保证金认款失败】+机构昵称/名称+日期
  • 邮件正文:MCN昵称+公司名称+机构联络人电话+保证金金额
  • 邮件附件:保证金缴纳回执单

Q3、汇款码是否可以多次使用?
汇款识别码15天有效期,过期后识别码失效无法充值。若过期可重新发起充值生成新的汇款码。

Q4、不同银行汇款码填写常见位置
转账时请保证汇款码填写正确,因不同银行汇款码备注位置,常见银行汇款码备注位置请参考常见银行汇款码备注位置

Q5、是否可接受私人账户转账?
不能。目前星图机构认证保证金缴纳只接受对公转账,且转账主体必须跟机构认证签约主体保持一致

Q6、保证金在30分钟内仍未认款成功,后台未自动跳转,怎么办?
  • 先清理浏览器缓存做重新登录处理,看下是否能正常跳转
  • 若清理缓存仍旧无法正常跳转,可直接找页面右下角客服进行咨询

Q7、保证金可以开发票吗?  
保证金无发票,但可提供保证金收据,申请办法请参考Q1【保证金收据怎样申请?】介绍

Q8、如何对接巨量星图平台机构对接群?  
可通过发送邮件至star-mcn@bytedance.com申请进入巨量星图平台机构对接群
3、关于结算
关于结算的相关问题,请参考MCN结算说明
4、机构解绑说明
Q1、MCN如何与巨量星图平台解绑?  
需要注意: 
  • 机构退出巨量星图后,1年内不得再次申请入驻,烦请机构慎重 
  • 解绑需提供保证金收据,请确保我方给到收据完整齐全 
  • 解绑流程具体咨询页面客服,平台将于7个工作日内评估反馈 
不支持解绑类型: 
  • 入驻未满1年:无正当合理理由不得于入驻1年内提出申请解绑
  • 理由交代简单:平台不明确任何原因的不受理解绑 
  • 未清算完毕:机构解绑需和平台清算完毕,达人有执行中任务或机构可提现金额不为0,均不可 
  • 未合同归档:烦请先归档再解绑
5、其他问题
Q1、如何修改机构昵称头像?
  • 头像修改路径:登录平台→我的星图→账号管理基础信息→MCN主页,进入主页后点击头像更换
  • 昵称修改路径:不支持昵称修改

Q2、如何修改联系电话和邮箱?
 修改路径:我的星图→账号管理基础信息→平台联系人,点击后方蓝色铅笔按钮修改

Q3、如何修改登录信息?
 修改路径:我的星图→账号管理资质信息→登录信息,点击“去修改账号信息”进行修改

Q4、如何修改银行账户信息?
修改路径:我的星图→账号管理资质信息→修改银行信息 
注意:修改银行账户信息立即生效,每月仅有一次修改机会,请谨慎使用。(信息修改生效前,不要提交结算单,以免出现打款信息不一致而付款失败的情况

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