充值方式
2022-05-09 16:45:38
此文档为巨量星图功能指导,巨量星图以下简称为平台
一、充值方式
平台支持三种充值方式:线上支付、网银支付、线下对公转账
二、充值流程
1、线上支付
登录平台→首页→充值→输入充值金额→选择“支付宝或微信”支付
线上支付:即时到账,网络延时情况下可能会延时几分钟


2、网银支付
登录平台→首页→充值→输入充值金额→选择“网银支付”,使用网银支付若有疑问,请把页面拉到底部,参考页面指导
注意:选择网上银行支付,显示我方收款主体是“武汉合众易宝科技有限公司”,最终我方开票主体是“武汉巨量星图科技有限公司 ”,若对此有疑问,建议选择线上支付或者线下对公转账的方式充值


3、线下对公转账
线下对公转账分为三步:1) 线上获取汇款码; 2) 线下对公转账并填写汇款码; 3)系统自动充值
1)线上获取汇款码
登录平台→首页→充值→输入充值金额→选择“使用对公转账”充值→获取汇款识别码


2)线下对公转账
我方收款账号信息:
收款主体: 武汉巨量星图科技有限公司 (请保证账户输入无误,以免打款失败)
户名:武汉巨量星图科技有限公司
账号:0200049619201453393
开户银行:中国工商银行股份有限公司北京海淀支行营业部
账户性质:一般户(平台专用)
注意:请仔细阅读以下内容,避免出现影响充值的情况
- •请确保打款账户名称与平台用户协议主体名称一致
- •线下实际打款金额务必和线上申请充值金额一致
- •汇款时请务必在电汇凭证(汇款凭证)上,填写汇款识别码,汇款识别码填写至【附言】【摘要】【备注】【汇款用途】等栏目内,因不同银行备注方式不同,最好在所有可能填写备注的地方填写,也可参考本篇介绍中【常见银行汇款码备注位置】
- •汇款识别码15天有效期,过期后识别码失效,系统将无法识别操作充值。请生成汇款码后及时打款(每次充值会生成新的汇款识别码)
- •请保证识别码填写正确,如果识别码填写不正确,汇款转账的资金无法自动到账
- •注意不要向备注(摘要、用途)里面写入特殊符号,例如:空格、竖线分隔符|、回车符之类,此种情况将导致自动充值失败
3)系统自动充值
对公转账金额到我司账户后,系统将自动充值,充值到账时间一般在30分钟左右。即整体充值到账时间主要取决于客户汇款金额何时到我方账户
三、常见银行汇款码备注位置
不同银行汇款码备注位置不同,打款时请参考填写
四、常见问题
Q1、目前有哪些充值方式?
支持三种充值方式:1)线上支付宝或微信充值(推荐);2)网银支付 ;3)线下对公转账
Q2、充值到账时效?
- •线上支付:即时到账,网络延时情况下可能会延时几分钟
- •线下对公转账:主要取决于客户转账金额何时到我方账户,金额到我方账户后,系统才能识别到金额并自动充值,自动充值的时间30分钟左右
Q3、没有充值入口怎么办?
若客户关联了代理商,需在一站式平台操作充值,请客户联系对应代理商
Q4、线上充值成功但余额无变化是为什么?
网络延迟情况下可能会延时几分钟,建议稍后刷新查询,如果长时间未到账可联系客服核实
Q5、线上充值失败原因?
- •支付宝打款后收到款项退回,可联系支付宝核实,建议重新发起充值
- •如提示达到当日转账限额,是支付宝/微信有当日支出限额非星图限额,建议分开充值或更换其他充值方式
- •如充值时不显示二维码,建议更换Google Chrome并清除缓存后再尝试
Q6、忘记填写或填错汇款码充值未到账怎么办?
请按照如下格式发送邮件到我方进行线下人工充值,邮件格式如下:
邮件主题:【星图充值】星图账户名称-打款金额-打款日期
邮件内容:1、充值星图账号ID
2、充值星图账号名称
3、充值金额
4、付款方名称
5、打款凭证:电子回执单
人工充值到账时效:2个工作日
Q7、对于充值金额是否有要求?
充值金额需为正整数
Q8、平台“现金余额“与“冻结余额“有什么区别?
- • “现金余额“为客户在平台上未经使用的余额
- • “冻结余额”为客户发布任务后不能二次使用的金额,当任务完成后,“冻结余额”中的款项将打到达人的账户中
Q9、不同主体打款,开票是开给打款主体,还是账户主体?
开票抬头为系统自动带出的用户协议中的客户公司名称,即开给账户主体,不支持给指定公司开票