联系达人
2023-02-23 18:10:24
此文档为巨量星图平台功能指导,巨量星图平台以下简称平台

更新时间:2022.11.10
更新内容:巨量星图平台导航改版,本文部分图片相应更新,替换操作路径
一、功能介绍
平台支持客户在下单前与达人联系功能,以便提前沟通需求和档期,可在达人主页查看到「在线沟通」和「电话沟通」入口,通过资质验证的客户可点击发送沟通申请
二、使用说明
1、在线沟通
可给达人发送消息,如达人是在线状态,双方可进行即时沟通;如达人未在线,上线后也可收到客户信息,支持多个对话进行,支持文字、图片的发送
2、在线项目邀约
在线沟通目前支持项目邀约,您可在在线沟通页面右侧填写合作内容发送邀约
3、电话沟通
根据弹窗信息填写合作留言以及您的联系方式,发送请求后将以短信、小助手、站内信形式发送给达人;达人若在24h内回复「确认」沟通,您对应手机号码、以及pc端站内信,将接收到达人对应信息,平台会提供虚拟号码供双方进行双向投前沟通
注意事项: 
  • 在线即时沟通工具旨在提升客户和达人的沟通效率,便于推进双方高效开展业务交流,敬请使用文明用语,不发表、传送、散布或传播任何不当的、亵渎性的、诽谤性的、淫秽的、粗俗的或非法的标题、名称、资料或信息 
  • 平台鼓励双方使用在线即时沟通工具进行业务交流,如遇业务纠纷,聊天记录可作为证据举证,平台方在判责过程中会参考聊天记录进行权责判定 
三、常见问题
Q1、在线项目邀约达人接收后就进入脚本环节吗?
不是,达人接收后,客户点击邀约卡片则进入任务发布页面,任务发布后,达人接收开始履单流程,达人未在客户设置的待接单时间内接单,任务自动失效
Q2、下单前联系达人有联系次数、时间有限制吗?
  • 在线沟通,目前没有时效和次数限制 
  • 在线项目邀约,每个客户账号每天仅可对同个达人/机构发起一次项目邀约,每个客户账号每天最多发起20个项目邀约 
  • 电话沟通,每个客户每天最多可以主动获取5个达人的沟通机会;每个达人每天可以最多获得10次客户发起的沟通机会;如果达人24内未回复沟通意向,默认沟通失效;虚拟电话可以使用三天,过期需重新申请
 


星图首页星图帮助中心-客户星图帮助中心-达人星图帮助中心-mcn星图帮助中心-服务商
客服