充值方式
2024-08-01 19:04:25
此文档为巨量星图功能指导,巨量星图以下简称为平台
更新时间:2024.6.26
更新内容:网银支付收款主体由【武汉合众易宝科技有限公司】变更为【抖音支付科技有限公司】
更新时间:2023.12.24
更新内容:收款账户变更,详见二充值方式,3.2线下对公转账
更新时间:2022.11.28
更新内容:优化展现形式及格式
更新时间:2022.11.09
更新内容:巨量星图平台导航改版,本文部分图片相应更新,替换操作路径
一、充值方式
平台支持三种充值方式:线上支付、网银支付、线下对公转账
二、充值方式介绍
1、线上支付
- •登录平台→充值→输入充值金额→选择“支付宝或微信”支付
- •线上支付:即时到账,网络延时情况下可能会延时几分钟
2、网银支付
- •登录平台→充值→输入充值金额→选择“网银支付”,使用网银支付若有疑问,请把页面拉到底部,参考页面指导
注意:选择网上银行支付,我方收款主体是“抖音支付科技有限公司”,最终我方开票主体是“武汉星图新视界科技有限公司 ”,若对此有疑问,建议选择线上支付或者线下对公转账的方式充值
3、线下对公转账
线下对公转账分为三步:1) 线上获取汇款码; 2) 线下对公转账并填写汇款码; 3)系统自动充值
1)线上获取汇款码
- • 登录平台→充值→输入充值金额→选择“使用对公转账”充值→获取汇款识别码
2)线下对公转账
我方收款账号信息:
收款主体: 武汉星图新视界科技有限公司 (请保证账户输入无误,以免打款失败)
户名:武汉星图新视界科技有限公司
账号:11054601040007254
开户银行:中国农业银行股份有限公司北京世纪城支行
账户性质:一般户(平台专用)
(备注:具体以充值页面展示的主体信息为准。)
注意:请仔细阅读以下内容,避免因充值未到账影响投放周期
- 1.请确保打款账户名称与平台用户协议主体名称一致
- 2.线下实际打款金额务必和线上申请充值金额一致
- 3.汇款时请务必在电汇凭证(汇款凭证)上,填写汇款识别码,因不同银行汇款码备注位置不同,请务必可参考本篇【三、常见银行汇款码备注位置】介绍,关于汇款识别码👇👇👇
- a.建议在电汇凭证所有可能填写备注的地方填写,如【附言】【摘要】【备注】【汇款用途】等栏目内;
- b.注意不要向【备注】【摘要】【用途】等里面写入特殊符号,例如:空格、竖线分隔符|、回车符之类
- c.请保证识别码及位置填写正确,如填写不正确,资金无法自动到账
- 4.汇款识别码15天有效期,过期后无法充值。若过期可重新发起充值生成新的汇款码。
3)系统自动充值
对公转账金额到我司账户后,系统将自动充值到星图账户,充值到账时间一般在30分钟左右。即整体充值到账时间主要取决于客户汇款金额何时到我方账户
三、常见银行汇款码备注位置
不同银行汇款码备注位置不同,打款时请参考填写(部分银行有示例图,可参考示例图)👇👇👇
银行名称 | 汇款码填写位置 | 示例图 |
中国工商银行 | 【备注】【附言】 | |
中国建设银行 | 【用途】 | |
中国银行 | 【用途】【附言】 | |
中国民生银行 | 【用途】 | |
交通银行 | 【摘要】 | |
招商银行 | 备注在【用途】或【交易摘要】 但不要备注在【业务摘要】此位置无法识别汇款码 | |
中国农业银行 | 【交易用途】 | |
中信银行 | 【摘要或附言】 | |
兴业银行 | 【用途】 | |
浦发银行 | 【交易附言】 | |
农村商业银行 | 【用途】 | |
江苏银行 | 【付款用途】 | |
青岛银行 | 【用途及备注】 | |
潍坊银行 | 【备注】 | |
浙江泰隆商业银行 | 【备注】 | |
平安银行 | 【备注】 | |
华夏银行 | 【摘要】 | |
南京银行 | 【备注】 | |
广发银行 | 【附言】 | |
中国光大银行 | 【用途】 | |
杭州银行 | 【用途】【附言】 |
四、常见问题
Q1、目前有哪些充值方式?
支持三种充值方式:1)线上支付宝或微信充值(推荐);2)网银支付 ;3)线下对公转账
Q2、充值到账时效?
- •线上支付:即时到账,网络延时情况下可能会延时几分钟
- •线下对公转账:主要取决于客户转账金额何时到我方账户,金额到我方账户后,系统才能识别到金额并自动充值到星图账户,自动充值的时间30分钟左右
Q3、没有充值入口怎么办?
若客户关联了代理商,需在一站式平台操作充值,请客户联系对应代理商
Q4、线上充值成功但余额无变化是为什么?
网络延迟情况下可能会延时几分钟,建议稍后刷新查询,如果长时间未到账可联系客服核实
Q5、线上充值失败原因?
- •支付宝打款后收到款项退回,可联系支付宝核实,建议重新发起充值
- •如提示达到当日转账限额,是支付宝/微信有当日支出限额非星图限额,建议分开充值或更换其他充值方式
- •如充值时不显示二维码,建议更换Google Chrome并清除缓存后再尝试
Q6、忘记填写或填错汇款码充值未到账怎么办?
请按照如下格式发送邮件到我方进行线下人工充值,邮件格式如下:
邮件主题:【星图充值】星图账户名称-打款金额-打款日期
邮件内容:1、充值星图账号ID
2、充值星图账号名称
3、充值金额
4、付款方名称
5、打款凭证:电子回执单
人工充值到账时效:2个工作日
Q7、平台“现金余额“与“冻结余额“有什么区别?
- • “现金余额“为客户在平台上未经使用的余额
- • “冻结余额”为客户发布任务后不能二次使用的金额,当任务完成后,“冻结余额”中的款项将打到达人的账户中 ;同时若您发起了退款申请,也会先显示为“冻结金额”,退款成功后,“冻结金额”将清0
Q8、不同主体打款,开票是开给打款主体,还是账户主体?
- •开票抬头为系统自动带出的用户协议中的客户公司名称,不支持给指定公司开票,即开票是开给账户主体
- •如需查询用户协议中的客户名称,登录平台拉到页面最底部,点击查看用户协议→“适用范围及定义”中显示的主体即用户协议主体