尊敬的巨量星图用户：

近期，平台在日常巡查中发现，少数订单存在明显异常低价、短期集中高频下单等逃避平台服务费的情况。此类行为可能导致平台服务资源被不当占用，损害平台正当经营利益并影响其他经营主体的公平交易。因此，为维护平台正常经营秩序，保障客户、达人及平台各方的合法权益，促进公开、透明、可持续的商业合作生态，平台将持续开展异常低价下单行为专项治理。

平台将结合订单频次、报价偏离度、合作真实性、履约情况等维度进行综合识别与核验，不以单次低价成交或正常复购作为直接认定依据。根据《巨量星图平台服务协议》《巨量星图客户管理规范》《巨量星图达人管理规则》等平台协议规则，对于经核验存在异常情形的订单或账号，平台将视具体情况对风险订单、违规主体进行相应处置，处置类型包括但不限于警告、冻结在途任务、暂时或永久关闭接/发单功能、账户禁用等。

如相关用户对治理结果存在异议，可通过巨量星图官网右下角客服入口发起申诉，或发送邮件至 star-QA@xingtu.bytedance.com 说明情况并提交证明材料。平台将在收到申诉申请后7个工作日内给出申诉结果。