客户旅程-项目下单使用说明
2023-11-17 09:28:35
此文档为巨量星图平台功能指导,巨量星图平台以下简称平台

更新时间:2023.11.17
更新内容:巨量星图下单界面优化,本文部分图片相应更新,替换操作路径

更新时间:2023.05.29
更新内容:巨量星图下单界面优化,本文部分图片相应更新,替换操作路径
一、背景和目标
星图基于客户项目的下单场景,规划了设置营销目标与周期的项目管理能力。预期让客户在平台旅程与真实工作场景更契合,解决批量管理与投后分析的痛点,同时优化下单效率和营销效果。核心优化方向涵盖以下几点:
1.项目与任务粒度支持数据概览,实时把控项目进度与营销效果。
2.基于预算与目标,全方位提升达人推荐能力和任务内容表现效果。
3.支持项目层级信息复用与brief一键复制,简化任务发布流程,提升批量下单效率。
4.项目维度生成专属营销效果报告,支持批量下载任务数据明细。
二、项目层级的具体介绍 
2.1 项目创建
操作指引
示意图
  • 点击导航栏【我的星图】,进入项目列表页,创建一个项目。

  • 根据营销诉求,填写您要推广的标的,hover在标的上可以看到后续发单时可选的组件类型。
  • 平台将根据您填写的营销目标和核心指标进行投放效果优化,请准确填写。


2.2 项目下单
操作指引
示意图
  • 进入项目详情,为您的项目选择达人。平台算法基于您的预算与营销目标为您推荐了达人列表,您也可以直接搜索或从自有清单中添加。

  • 点击发布任务,从项目已选达人中选择1个或多个达人批量下单。
  • 下单完成后可使用复制任务详情发布功能,回填任务要求再次下单,提升批量下单效率。
  • 每个项目最多容纳任务数量为1000个,超出需新建项目。


  • 同时,您仍然可以直接在达人广场/主页、IM、达人清单中直接针对心仪达人下单,或在导航的快捷入口开始发单流程。
  • 下单过程需选择该任务的所属项目,您也可以快速创建一个并绑定。其后流程与项目下单一致。

2.3 从达人广场/清单/主页/IM下单 
  • 保留并补齐了选人场景中的终端的下单入口,保持了客户快捷下单的同时,统一了平台下单路径,提升了客户整体下单的用户体验。
  • 去掉了购物车功能,使用达人清单对选择的达人进行整体管理。
明确目标精搜找人
选人结果私域管理
下单前最终数据决策
建联
达人推荐
达人广场
达人清单
达人主页
IM
其他选人推荐工具
保留下单入口,统一下单链路
保留下单入口,统一下单链路
对齐广场,新增下单入口
保留下单入口,统一下单链路
去掉直接加购链路,引导加入清单
before
after

before
after


before
after

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after
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after
2.4 项目管理
操作指引
示意图
  • 项目未发单时支持删除,删除后,已创建的项目达人清单保留在达人清单列表中。
  • 项目信息点击画笔icon可编辑。
  • 下单完成后,可以直接在项目详情中进行任务管理与状态监控,列表中将展示T+1的数据情况,您可以对任意指标排序。
  • 同时,顶部圆环聚合任务消耗预算,帮助您监控预算消耗进度、项目周期和目标完成进度。
  • 项目有独立营销报告,帮助您查看投放的整体效果,您也可以直接导出任务的明细数据。

  • 如您已有正在进行中的项目,可以在任务详情中,将过往创建的已接单任务加入项目(品牌与行业需保持一致,且项目周期涵盖任务创建时间)。注意项目绑定后即不可修改。

  • 项目详情任务列表中,任务类型、任务状态支持筛选和搜索
2.5 投后报告 
  1. 1.新增:项目报告--项目粒度的投放数据,展示项目周期和目标完成情况,项目下所属所有任务的汇总表现:项目层级报表提供”一笔预算“的整体效果,省去了一个一个任务下载下来自己汇总,提高了效率。
  1. 2.原有的“营销数据分析”更改为:“任务报告”,将多平台、多种任务整合进了一个任务列表,通过筛选和搜索找到指定任务,更加方便
  1. 3.原有的“结案报告”更名为:“自定义报告”,整体功能不变。
项目报告-列表页
项目报告-项目详情页
任务报告-列表页

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分内容
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三、常见问题
Q1、预算的设置会冻结资金吗?
不会,预算填写后,平台可以根据您的预算和目标,为您推荐适合的达人;并在项目详情中为您实时展示预算消耗进度,但项目不会校验您账户余额,也不会进行冻结。
Q2、新版下单流程为什么看起来步骤更多?
新版旅程将之前的长页面进行了拆分,改为分步确认。老版brief中需填写的营销目标、品牌、行业、项目等信息,新版本下单第一步选择项目后即免填写,虽步骤增多但实际填写内容没有增加,反而精简。
Q3、为什么我发单时找不到之前用的任务类型/结算方式/组件了?
新版旅程中,项目推广的标的,营销目标和核心指标会影响之后的发单流程。请根据实际情况准确填写,平台将推荐适合的达人、任务、组件,并针对您选择的推广的标的,营销目标和指标进行流量策略的优化。如您选择准确的推广的标的,目标和指标后,仍然无法完成发单,可咨询客服。
Q4、新版旅程没有购物车怎么批量下单?
如您需要批量下单指派任务,需要在下单流程中批量选择合作的达人与服务项。每个项目中的【选达人】入口可以汇总您为该项目储备的达人(见图一),直接点击【发布任务】后,您可以选择多个项目储备达人/清单达人/搜索达人,确认服务类型后进入brief。
原购物车中的达人已为您生成一张达人清单,可在我的星图-达人清单中查看。清单同样支持批量下单(见图二),可在下单流程中选择任务类型与报价。


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