购物车组件
2024-03-06 15:34:25
此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台
更新时间：2024.3.6
更新内容：巨量星图平台导航改版，本文部分图片相应更新，替换操作路径
更新时间：2023.09.15
更新内容：四、常见问题新增Q1-Q10
一、功能简介
购物车组件是通过向访问者提供与视频内容相关的商品访问链接，达到最终推广目的的营销方式
二、如何添加组件
1、添加方法
- •购物车组件由客户下单时添加，达人发布视频关联星图任务，组件会自动带上，无需客户和达人单独操作
- •添加购物车组件建议先预审核，以在下单前提前判断购物车是否可以挂接，步骤如下：
操作步骤 | 操作截图 |
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2、第二步：选择购物车组件后→在商品落地页中填入商品链接，系统会直接过机审 温馨提示： 请阅读页面中【商品规则】介绍，避免购物车后续有下架风险 |  |
3、第三步：查看机审结果 | 审核成功：
注意：商品佣金设置在对应商家后台（非巨量星图设置），符合商家佣金设置规则即可，具体可咨询对应商家客服  审核失败：
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2、添加规则
- •每个任务仅可添加一个附加组件，发布需求时，请确保组件链接正确，视频发布后无法修改
- •当前短视频任务支持添加的购物车域名规则如下（其他任务域名规则辛苦参考页面“商品规则”展示）
- ◦淘宝联盟（taobao.com、tmall.com、tmall.hk.com）
- ◦精选联盟（haohuo.jinritemai.com）
- •添加购物车数量（具体以系统最新展示为准）：
- •抖音购物车商品审核规范请参考：抖音购物车:商品分享规范
三、如何查看组件
1、达人接单后，可在任务详情页中，查看所添加的组件
四、常见问题
Q1、客户如何开通购物车权限？
客户无需开通购物车权限，仅需要在平台下单时，选择视频附加组件—购物车组件，填入您在商家后台的商品链接即可。
注意：平台提供的仅是添加购物车的入口，您的商品链接相关优惠券设置、佣金设置以及店铺开通等均需按照商家后台要求进行设置，巨量星图平台暂无额外要求
Q2、下单发布任务时添加组件界面无法添加购物车组件？
如在下单界面购物车组件置灰或不显示（如图一），请更换营销目标重新下发
当前支持的营销目标：品牌曝光、破圈种草、商品推广、应用推广、门店推广（如图二）
Q3、添加购物车出现如下提示怎样处理？
Q4、下单添加购物车后如何修改？
- •达人上传视频前，可在任务详情→查看任务要求→视频附加组件中点击小铅笔按钮进行修改
- •达人上传视频后，则不支持修改购物车链接以及商品标题等购物车信息
- •视频上传后如需修改购物车链接，内容图片等信息，需取消订单重新下单（商家后台修改信息后暂不支持同步到平台）
- •“一键更新”的作用：如添加的购物车商品显示“已下架”，建议在商家后台查看并更新商品状态，状态恢复后可点击平台上的“一键更新”进行同步，系统会重新上架购物车
Q5、购物车可以中途取消/删除吗？
无法单独取消/删除，但可取消任务重新下单
Q6、下单时没有添加购物车，后期还可以添加吗？
若客户下单未进行添加购物车，下单后仍需挂购物车请与达人单独沟通，即达人接收任务发布视频前由达人侧进行添加；
- •达人视频发布成功后不支持添加购物车，如需达人添加请在达人发布视频前与达人协商，由达人发布视频时在视频发布页面进行添加；
- •达人侧添加购物车属于抖音商品橱窗功能，如达人添加过程中遇到问题可在抖音端联系【电商小助手】核实；
- •达人侧添加购物车，组件数据无法统计到平台上，且组件出现问题平台无权介入沟通
若客户下单忘记添加组件，视频发布仍需挂组件请与达人单独沟通，但组件数据无法统计到平台上，且组件出现问题平台无权介入沟通
Q7、购物车组件设置了优惠券，但不显示？
优惠券不在星图平台设置，若视频发布后购物车正常显示，但优惠券不显示，辛苦通过以下方面检查
- •检查商家后台优惠券是否设置成功
- •建议达人在抖音橱窗中更新一下购物车商品
- •若以上都没问题，可24小时后再次尝试查看购物车
Q8、购物车佣金如何设置/结算？
- • 购物车的佣金以及优惠券目前无法在巨量星图后台设置/修改，需客户在添加商品对应的商家后台自行设置/修改
- ◦如是淘宝联盟的商品，需要在淘宝联盟后台进行修改
- ◦平台暂不建议添加购物车组件时设置定向计划，佣金设置的规则建议参考商品对应的商家要求，最终的佣金金额以商家后台的实际结算为准；
- ◦抖音平台对购物车佣金的要求建议联系抖音工作人员进行核实
Q9、什么样的商品会被从视频中下掉？
- •目前平台暂不建议在添加购物车组件时设置定向计划，如购物车组件不显示，可自查是否进行设置过定向计划，如设置，建议去掉
- •如在任务详情中查看购物车组件显示已失效，建议自行在商家后台查询商品状态，商家后台商品恢复后，平台会进行更新
- •评论区留联系方式，商品含有色情暴力，含有其他渠道加粉引导话术、影响到正常用户体验等平台禁止的内容
- •商品dsr低于平均值，标题党（点击领红包，点击参加抽奖等），视频商品与内容没有相关性，商品虚假描述，售卖违规商品等
- • 可与达人核实购物车保证金是否正常缴纳，如没有缴纳，建议缴纳后第二天再做尝试
Q10、视频发布后为什么不显示购物车组件？
购物车审核通过后，若后期商品不符合审核规定，商品将会被下架，商品被下架可能会存在以下原因，辛苦自查修改
- •目前平台暂不建议您在添加购物车组件时设置定向计划，如您购物车组件不显示，您可自查是否进行设置过定向计划，如设置，建议您修改
- •如您在任务详情中查看您的购物车组件显示已失效，建议自行在商家后台查询商品状态，商家后台商品恢复后，平台会进行更新
- •评论区留联系方式，商品含有色情暴力，含有其他渠道加粉引导话术、影响到正常用户体验等平台禁止的内容；
- •商品dsr低于平均值，标题党（点击领红包，点击参加抽奖等），视频商品与内容没有相关性，商品虚假描述，售卖违规商品等
- •可与达人核实购物车保证金是否正常缴纳，如没有缴纳，建议缴纳后第二天再做尝试