巨量星图MCN机构管理规范
2025-08-06 20:59:20
一、目的
为保护巨量星图MCN合作机构（以下统称为“MCN"或“MCN机构”）及巨量星图平台运营主体及其关联公司的合法权益，鼓励MCN机构合法经营、健康有序竞争并切实维护巨量星图品牌形象，促进巨量星图平台与MCN机构合法、稳定地合作，特制定本管理规范。
二、适用范围
- 1.适用对象：入驻巨量星图平台，与巨量星图平台运营主体及其关联公司存在合作关系（即签署了《巨量星图平台服务协议》）的MCN机构；PGC创作者也应同时遵守本规范要求，如出现违反本规范要求的场景，巨量星图有权参照本规范对PGC创作者予以处理。
- 2.适用时间：自本规范发布之日起至新规范发布之日止，如有其他特殊情况，将另行通知。
- 3.适用产品：巨量星图平台（www.xingtu.cn）及旗下产品，以下或简称为“平台、巨量星图”。
三、名词解释
3.1 MCN合作机构：指通过平台审核、符合平台入驻标准，拥有大量优质自媒体达人资源，并为旗下达人提供运营、商务等服务的法人或其他组织。
3.2 达人：指拥有一定影响力、创作能力及自媒体资源，接受客户发布的任务，并按照具体任务列明的内容、要求、标准等提供相应服务的创作者。达人包括“自然人达人”、“PGC创作者”、“MCN达人”，达人可通过依法依规登记注册市场主体与平台开展合作，此类市场主体为 “PGC创作者”；“MCN达人”：是指与平台MCN机构有绑定关系，由MCN机构提供运营、商务服务，且服务费通过MCN机构来结算的达人。
3.3 客户：指通过巨量星图平台发布任务，通过达人、MCN机构、服务商等完成视频拍摄、素材制作、网络直播等内容服务的需求方。
3.4 代理商：指巨量星图授权合作的且与巨量星图已签署了《巨量星图平台代理商合作协议》和《巨量星图平台附属代理商合作协议》（以下称“合作协议”）的法人或其他组织，合作协议名称调整不影响本规范的效力及执行。代理商在“巨量方舟”平台开设有账户，接受客户的委托和授权，在巨量星图平台代理客户开展内容服务合作、操作客户巨量星图平台账户、并以自己名义在巨量星图平台开展合作、结算和开票。
3.5 服务商：指经巨量星图平台确认后入驻，为客户任务在星图平台的最终完成提供项目进度管理、内容策划、达人沟通等各项服务的法人或其他组织，包括任务服务商、撮合服务商、星广连投服务商以及后续新增的服务商类型。
四、基本规范
- 1.诚信合作原则
- •MCN机构应为合法经营的企业且处于正常经营状态，不存在停业、清算、解散、破产、注销、吊销等异常情形，未被列入严重违法失信名单、异常经营名录，且法定代表人不为失信被执行人、限制消费人、重大税收违法涉案人。MCN机构应严格履行与巨量星图签署的合作协议（具体以实际签署名称为准，以下统称“合作协议”），并按照合作协议中所约定的各项权利义务和本规范规定履约。
- •严禁实施误导、欺诈客户或达人的行为。MCN机构应当按照法律法规、平台规则及任务要求、客户营销目标、达人账号情况等提供服务。 不得进行任何误导、欺诈或违反客户、达人真实意思表示的陈述或操作。
- •MCN机构应向客户如实说明其在巨量星图被授权的业务范围、权限和期限。
- •MCN机构应向巨量星图提供全面、真实的资质及达人信息，未经巨量星图书面许可，不得私自发展下级MCN机构。如合作期间机构的资质/营业信息变更，应提前30个工作日以书面形式通知平台，如机构在合作期间发生任何变化导致不满足入驻要求，或依平台合理判断可能或已对机构的履约能力构成重大不利影响的，平台有权立即解除合作。
- •MCN机构应维护巨量星图、巨量星图产品的品牌形象和声誉，不得从事损害巨量星图、巨量星图产品利益的行为。
- 2.合法使用原则
MCN机构应按照《巨量引擎合作方使用巨量引擎及关联品牌管理规定》《巨量星图平台规范》的规定合法使用巨量星图及其关联平台，坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，弘扬社会主义核心价值观，遵循公序良俗，遵守商业道德，维护良好网络生态。
五、合作行为违规的分类及描述
合作行为违规，指MCN机构与巨量星图合作过程中所发生的违反国家法律法规规定、合作协议约定、平台规则或巨量星图相关合作政策、管理规范的行为，根据其严重程度分为三个等级，其中R1级为最严重程度。具体内容如下表所述：
六、违规行为的认定
- 1.违规信息的来源
MCN机构违规信息的来源包括但不限于他人举报、平台用户投诉、巨量星图审核/主动巡查，巨量星图收到违规信息后有权进行核实。
- 2.违规行为的取证
巨量星图在进行违规行为核实过程中对举报人、投诉人、被举报MCN机构或其开拓/绑定的达人所提供的信息有权进行取证留存，包括但不限于即时聊天软件对话截图、email 记录、电话录音、系统数据处理记录、文档原件、合同原件或传真、发票（收据）原件或传真、网站内容截图等证明材料。
- 3.违规行为的认定
MCN机构应当对其与达人、客户之间的合作行为及其服务内容的合法合规性负责，巨量星图有权审查MCN机构与达人、客户的合作行为及其服务内容，无论是否属于巨量星图审查责任范围内，一旦发现存在相关法律禁止发布或若发布将很可能导致违法、违规风险，或存在妨害平台秩序或侵害消费者或第三方合法权益，或存在严重违背社会公序良俗、违反巨量星图相关平台规则情形，或损害巨量星图及其关联方声誉（如发生负面事件或不正当行为），或存在其他不正当行为被报道/被有权机关调查的，巨量星图有权随时采取处理行为，包括但不限于限制机构或达人账号功能、解绑全部/部分达人、取消平台荣誉、处理关联机构/账号、保证金扣减、断链、限制/不予结算、终止合作或按照本规范中的规定进行处理，同时MCN机构享有解释及申辩的权利。
- 4.违规行为的披露
巨量星图若接到投诉、举报，或司法、执法机关调查，有权将MCN机构相关信息（包括但不限于注册信息、开户信息、合作信息、账户数据等）对外披露。
- 5.主动自查行为的认定
MCN机构主动自查的违规行为，需主动告知巨量星图对应工作人员，并以邮件方式向巨量星图报备，经巨量星图复核确认后，MCN机构的自查行为可计入"从轻处理"的范畴。
自查行为的报备邮件标题为"【自查风险备案】MCN机构名称"，邮件内容包括但不限于：MCN机构信息（含名称、星图账户ID）、客户信息（含名称、星图账户ID）、自查时间、疑似违规信息等。
七、违规行为的处理
- 1.违规行为的通知方式
MCN机构在与巨量星图合作过程中，有对自我行为进行约束以及对绑定达人所发布的内容和素材进行审核和监管的义务，并留存审核记录备查。针对MCN机构和MCN机构所开拓和绑定的达人的违规行为（以下统称“MCN机构违规行为”），巨量星图一经发现并查实的，有权立即制止违规行为，并依据以下第7.2-7.3条规定进行处理，由MCN机构承担违规处理结果。处理结果的通知方式包括但不限于邮件、站内信通知、巨量星图平台推送等。
- 2.违规行为处理方案
针对MCN机构（以营业执照名称为准）或其开拓和绑定的达人的违规行为，巨量星图一经发现并查实，巨量星图有权视违规严重程度，立即对MCN机构和其开拓和绑定的达人采取处理措施，包括但不限于：终止违规行为，立即将违规行为涉及的任务内容/广告计划/组件或锚点下线，要求限时整改，封停账户，限制账户新开，取消平台荣誉、取消/扣减不当收益/激励/任务收益，限制/不予结算，冻结账户余额，公示违规等行为，警告，扣减保证金，暂停/限制派单/接单权限，暂停平台部分或全部产品功能使用权限（如：组件挂载权限），限制绑定/邀约达人，解绑其旗下部分或全部达人，限制旗下达人账号功能，采取其他限制措施，处置关联机构/账号、停止服务，终止巨量星图及关联平台与MCN机构的合作关系，将MCN机构列入巨量星图及其关联公司永不合作名单及其他限制措施等。
MCN机构初始积分为20分，如MCN机构出现本管理规范章节5中约定的违规行为，将依据违规行为的严重程度对MCN机构进行不同程度的积分扣减。具体的扣减积分分值如本管理规范章节5所示。
积分扣减达到不同节点后平台将采取不同的处置措施，扣减积分达到20分后平台有权对MCN机构执行清退。扣减积分于每自然年度1月1日起清零，年度之间不做累计。具体扣减积分节点及对应的处置措施如下表所示。
违规行为的认定及处理周期为每自然月度。如经巨量星图判定MCN机构合作行为违规的，就合作行为违规对应应承担的扣除金额，巨量星图优先从其保证金账户中扣除，如保证金账户金额不足扣除或无保证金，MCN机构应于５个工作日内补足（具体要求按照巨量星图MCN机构保证金管理规定执行），若未及时补足的，由此导致的保证金或账户余额不足，进而影响MCN机构任务合作及产生的其他不利后果，由MCN机构自行承担。对于无保证金的MCN机构，巨量星图有权加收保证金，保证金金额由巨量星图根据MCN机构历史合作情况、资信情况、平台运营情况以及行业情况综合评估确定。对于保证金不足以抵扣扣减金额或无保证金的，巨量星图有权在MCN机构账户现金余额、待结算收益、可享受的激励金额等其他款项中扣除，或要求MCN机构在接到巨量星图通知之日起5个工作日内以现金方式支付。巨量星图同时有权对MCN机构采取包括但不限于以下的处理措施：取消或降低MCN机构授信或预借款资格或额度、撤销和取消MCN机构返点或激励资格、暂停或取消与MCN机构的合作等。
巨量星图同时有权于MCN机构逾期未全额支付巨量星图应付未付款项之日起，暂停或停止其全部或部分任务合作、并在MCN机构的保证金、MCN机构可享受的激励金额、MCN机构账户现金余额、预付款等款项中直接扣除MCN机构未支付的费用，且巨量星图无需承担任何违约/赔偿责任。
前述各项金额、账户余额、预付款、保证金和激励金额等（包括7.3.3条规定的各类型金额）包括MCN机构开展巨量星图及其关联平台（如巨量广告、巨量千川、巨量本地推平台）业务项下的全部相关金额。
- 3.违规行为特殊处理方案
1）MCN机构（以营业执照名称为准）或其开拓、绑定的达人在同一违规案件中存在不同类型或不同等级的违规行为时，巨量星图对违规MCN机构违规等级认定为违规案件中触发的最高等级。
2）如MCN机构违规即将导致或出现以下情形的，巨量星图有权对MCN机构的违规行为等级认定采取升级处理，对MCN机构的违规积分扣减采取升级至上一梯度处理。违规等级的升级最高可至R1等级，积分扣减的升级最高可至20分。
- •MCN机构违规行为涉嫌犯罪或已被刑事立案、调查、构成犯罪的；
- •产生社会负面舆情、对巨量星图造成严重负面影响、导致巨量星图被国家机关立案调查或处理；
- •巨量星图向第三方做出赔偿或补偿的；
- •MCN机构违规行为给巨量星图带来资产损失的；
- •MCN机构及其关联合作方出现多次违规、持续违规等情形；
- •经巨量星图合理判断出现其他高风险场景的。
- 4.违规等级的降级认定
MCN机构或其开拓、绑定的达人，有以下行为且经巨量星图查实的，巨量星图将对MCN机构违规行为所触发的处理等级（包括违规等级认定及积分扣减梯度）可降低一级进行处理，最低至不做处理：
- •MCN机构主动承认违规行为，且经巨量星图核实未对巨量星图带来不良影响的情形；
- •MCN机构的违规行为被认定后，能采取积极补救措施，降低不良影响的情形；
- •MCN机构的违规行为，经MCN机构举证且由巨量星图核实确认，认定为非MCN机构主导的情形。
- 5.其他行为说明
如因MCN机构的违规行为，导致巨量星图或关联方与第三方发生争议、诉讼、仲裁、引起较大规模消费者投诉，或者导致巨量星图或关联方被国家机关立案调查或处理的或对巨量星图或关联方造成负面影响且产生社会负面舆论的，或者导致巨量星图或关联方向第三方做出赔偿或补偿的，一经确认，巨量星图有权终止合作，同时跨月追溯违规MCN机构的违规行为，最长追溯期可至违规MCN机构与巨量星图合作开始。
巨量星图有权按照合作协议、合作政策、管理规范等相关约定及平台规则扣罚相应的金额、账户余额、保证金和激励金额等。如前述金额不足以赔偿巨量星图或关联方损失的，违规MCN机构应当继续赔偿。同时巨量星图保留依据相关合作协议约定、平台规则规定对MCN机构的关联方（如有）进行处理或解除合作的权利，且在自然年度内巨量星图不再与MCN机构及MCN机构的关联方（如有）合作。
八、申诉
- 1.违规MCN机构接到违规处理通知后，可在3个工作日内通过巨量星图对应为其服务的工作人员或通过邮箱（具体邮箱：star-QA@xingtu.bytedance.com）向巨量星图提交包含相关申诉理由和证据的书面申诉请求。
- 2.违规MCN机构接到违规处理通知后，未在3个工作日内提出申诉请求的，视为接受巨量星图处理结果，并永久放弃任何申诉权利。
- 3.平台根据违规行为及申诉事由的复杂程度和实际情况，在合理时间内处理申诉。MCN机构发起申诉并不影响巨量星图已经作出违规处理决定的效力和执行、公示，仅在巨量星图对机构发起的违规申诉作出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。
九、其他说明
- 1.本管理规范于2025年8月5日发布，生效日期为2025年8月19日，自生效之日起执行。如与巨量星图此前已发布的管理规范存在冲突，以本管理规范为准。
- 2.本管理规范通过巨量星图平台向MCN机构公布，巨量星图可根据国家法律法规的变化及维护交易秩序、保护平台用户权益需要，不定时修改本管理规范，并将在巨量星图平台公示通知MCN机构。
- 3.本管理规范未尽事宜，巨量星图有权根据相关法律法规及具体合作协议的约定，给予相应违规认定及处理。
巨量星图
2025年8月