巨量星图以虚假交易不当获利行为管控规则
2025-05-16 23:44:07
为规范巨量星图平台（以下简称“平台”）用户的合作行为，维护平台正常经营秩序，鼓励用户在合作过程中诚信交易，禁止用户通过任何虚假任务交易获取平台激励等不当利益，现制定本规则。
一、定义
- 1.平台用户：指根据巨量星图平台相关规则与协议，完成注册或完成平台认证和验证后使用巨量星图平台及相关服务的自然人、法人和其他组织等，包括客户、代理商、服务商、MCN、达人等。
- 2.任务服务费：指客户与达人、MCN机构等平台用户针对各任务达成的交易金额。
- 3.平台激励：包括但不限于平台返货返点、优惠券、流量激励、平台合作第三方资源等。
二、以虚假交易不当获利行为管控规则
- 1.平台用户应当严格遵守法律法规、平台协议及规则，不得违反诚实信用原则，通过虚构或隐瞒交易事实、干扰或妨害平台经营秩序等不正当方式，获取虚假的任务交易金额，以谋取平台激励等不当利益，包括但不限于：
- •通过虚报任务商单价格等方式，谋取平台激励等不当利益；
- •通过发布低质任务内容、无有效素材等方式交付任务商单，谋取平台激励等不当利益；
- •与其关联利益体（指与平台用户存在利害关系或者与平台用户有从属、股权等经济关系的企业或个人）通过串通虚构交易或虚报任务商单价格等方式，谋取平台激励等不当利益；
- •滥用平台激励政策，利用系统功能缺陷、漏洞等谋取平台激励等不当利益；
- •通过虚假交易、虚报商单价格等不正当方式，规避平台激励活动参与限制、套取平台激励、增加平台激励框架累框消耗、完成框架特殊支持方案（例如完成框架增投抵扣中的星图订单执行金额等）；
- •平台识别到用户交易数据与行业数据、整体用户数据均值存在重大偏差，存在谋取平台激励等不当利益嫌疑，并要求用户配合提供必要补充文件或信息时，用户拒绝提供或逾期未提供；
- •其他以不合理手段进行合作数据造假以谋取平台激励等不当利益的行为。
- 2.平台用户应当按照诚实信用的原则开展合作交易，平台根据风控模型、投诉、举报等各种渠道及基于各种潜在风险，有权对平台用户的涉嫌虚假交易的异常交易情况进行多维度核查，并根据用户账户操作行为、历史交易数据、合作达人数据、行业数据、单个用户数据与整体用户数据的对比情况等事实判定平台用户是否存在虚假交易行为，用户应当配合平台核查，根据平台通知提供必要补充文件或信息。为保护风控模型的安全性及保密性，平台有权拒绝详细披露风控模型的判定标准。
- 3.如平台用户被认定存在异常交易数据，除非平台用户能够做出合理解释和提供相应证据且被平台认定为合理的，否则将被判定为以虚假交易不当获利行为。
三、违规处置措施
- 1.若平台用户被认定涉及上述以虚假交易不当获利行为，平台有权采取以下一种或多种处置措施：
- •警告：对平台用户的违规行为进行提醒告诫；
- •限制账号功能：平台有权根据违规情况，限制违规平台用户的账号功能，包括但不限于禁止账号登录、限制发布任务、限制接受任务、限制结算等功能；
- •取消平台荣誉：取消平台授予用户的荣誉，包括但不限于榜单、授牌、颁奖等；
- •清退平台用户：终止与用户的合作，并视违规严重程度有权将被清退的用户计入平台合作黑名单、对黑名单主体及其关联方在巨量星图平台的合作方中进行联动清退及限制后续合作的处理；
- •保证金扣罚：基于用户违规行为严重程度，平台有权进行保证金扣减；
- •违规扣罚：针对星图代理商、服务商、MCN机构、客户、达人等平台用户，依据相关管理规范等平台规则进行违规扣罚；
- •剔除虚假商单对应的累框金额：被平台认定为虚假交易的任务商单金额不计入该用户激励框架的累框金额，以及不计入框架增投抵扣（如有）的星图订单执行金额；
- •取消平台激励：取消虚假交易对应的全部或部分激励/要求用户返还已发放的激励/从后续激励金额、账户余额中扣除应返还平台的金额及取消用户参与平台激励活动、享受激励政策的资格。
- 2.平台在有合理理由认为用户存在以虚假交易不当获利行为的情况下，有权先行暂停与用户的合作，待调查、处理完毕后，视具体情况决定是否恢复合作。
- 3.用户在平台违规处理过程中再次违规或多次违规的，平台有权依据机构违规类型和次数对机构进行升级处置或叠加处置措施。
- 4.因用户违规造成平台、消费者、客户及第三方权益受损的，平台对用户的处罚不免除其对平台、消费者、客户及其他第三方的赔偿责任，用户仍应依照国家法律法规及平台协议、平台规则予以赔偿。
- 5.平台有权对用户违规处罚情况在平台进行公示。
四、违规申诉流程
- 1.平台将在收到申诉申请的【7】个工作日内给予平台用户申诉结果。疑难复杂的处罚申诉，平台可根据实际情况在合理时间内予以处理，不受上述时效限制。平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定。
- 2.平台用户发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对平台用户发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。
五、附则
- 1.本规则于2025年【5】月【16】日生效。
- 2.平台将不定期对本规则进行修订，并根据相关法律法规进行公示。若平台用户对本规则有任何异议，请立即暂停使用平台服务并联系平台。若平台用户继续使用平台服务，则视为平台用户已同意规则全部内容。
- 3.对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规及相关部门规章的行为，本规则已有的适用于本规则，本规则尚未涉及的，平台有权酌情处理；但不免除平台用户应承担的法律责任。