巨量星图MCN机构违规治理
2023-07-17 19:22:52
一、《巨量星图MCN机构管理规范》
- •不得伪造信息、向平台提供虚假信息、瞒报信息，包括但不限于：
- ◦伪造、提供虚假资质信息、营业执照等
- ◦申请平台某项服务时，提报虚假材料、隐瞒真实情况
- ◦和达人之间未达成合作，诱骗达人绑定星图，谋取利益
- ◦和达人之间已达成解约，不予解绑，并向平台侧提供虚假合作信息
- ◦数据造假或作弊被抖音平台处罚的（包括但不限于旗下达人刷粉、粉丝造假等行为）
- •不得出现违规违法、不正当行为，包括但不限于：
- ◦未履行与旗下达人签署的合作协议，与达人产生纠纷，未妥善解决，对平台造成不良影响；
- ◦未经允许对外宣传是官方背景或官方工作人员，以此诱骗达人签约、谋取商业利益
- ◦未经允许对外宣称“官方认证mcn”等非官方授予称号或其他官方名义，以进行违法违规操作，骗取他人钱财、违规推广、对他人进行骚扰等
- ◦与平台工作人员沟通中进行包括但不限于人身攻击、骚扰、语言侵犯等行为
- ◦严重侵犯平台或客户的合法利益的，如知识产权侵权、泄露商业秘密或客户信息、商业诋毁行为等
- ◦合作期间达人接单后擅自撤单给客户造成无法挽回的损失或合作期间遭到客户投诉
- •无视平台规则规定，对平台造成负向影响，包括但不限于：
- ◦造谣、诽谤、发表对平台不利的虚假言论
- ◦无视平台规则，针对平台的管控、服务等发表恶意言论
- ◦其他恶意扰乱平台秩序或不遵守平台规则或影响公平竞争的行为
- ◦未通过平台合作而私下接单
二 、违规处理
- 1.违规机构：是指出现违反《巨量星图平台服务协议》及《巨量星图MCN机构管理规范》（本文第一部分内容）等相关协议，巨量星图平台规则约定的违规行为或违反相关法律法规规定的禁止情形的MCN机构
- 2.惩罚机制：由巨量星图平台根据具体机构违规的情形，综合判定机构的违规行为的处罚类型
违规程度 | 违规情况 | 处理方式 |
严重违规行为 | 伪造资质信息、营业执照等 | 具体惩罚动作根据实际违规情况而定 |
申请平台某项服务时，提报虚假材料、隐瞒真实情况 | ||
造谣、诽谤、发表对平台不利的虚假言论 | ||
未经允许对外宣称“官方认证mcn”等非官方授予称号，进行违法违规操作，骗取他人钱财、违规推广、对他人进行骚扰等 | ||
未经允许对外宣传是官方背景或官方工作人员，以此诱骗达人签约、谋取商业利益 | ||
严重侵犯平台或客户的合法利益的，如知识产权侵权、泄露商业秘密或客户信息、商业诋毁行为等 | ||
合作期间机构旗下达人接单后，机构或者旗下达人任意一方擅自撤单给客户造成无法挽回的损失或合作期间遭到客户投诉 | ||
其他恶意扰乱平台秩序或不遵守平台规则或影响公平竞争的行为 | ||
一般违规行为 | 未履行与旗下达人签署的合作协议，与达人产生纠纷，未妥善解决，对平台造成不良影响； | 具体惩罚动作根据实际违规情况而定 |
无视平台规则，自身发生违规违法行为后，针对平台的管控、服务等发表恶意言论 | ||
未通过平台合作而私下接单 | ||
轻度违规行为 | 和达人之间未达成合作，诱骗达人绑定星图，谋取利益 | 具体惩罚动作根据实际违规情况而定 |
和达人之间已达成解约，不予解绑，并向平台侧提供虚假合作信息 | ||
与平台工作人员沟通中进行包括但不限于人身攻击、骚扰、语言侵犯等行为 |
三、以机构「违规签约」为例
- 1.违规机构：是指出现违反《巨量星图平台服务协议》及《巨量星图MCN机构管理规范》（本文第一部分内容）等相关协议，巨量星图平台规则约定的违规行为或违反相关法律法规规定的禁止情形的MCN机构。机构存在未与达人签署书面协议/未经达人本人同意登录达人巨量星图后台实施绑定等违规签约达人的操作
- 2.惩罚机制：由巨量星图平台根据具体机构「违规签约」的情形，综合判定机构的违规行为的处罚类型：
- •轻度违规：机构违规签约case：x≤5例/月
- •一般违规：机构违规签约case: 5<x≤10例/月
- •严重违规：机构违规签约case：x>10例/月
- •观察期：针对违规机构的处罚周期，由巨量星图平台依据具体情况确定处罚时长。
- ◦对处于观察期的机构， 将会收到平台站内信提醒，观察期结束后，如机构未发生新的违规行为，平台将不再提醒。
- ◦若机构在观察期内再次出现违规，将根据最近一次达人解约投诉时间节点，重新计算观察时间。举例：某机构在1月1日违规后收到「一般违规」警告，观察期持续至2月1日，若机构旗下达人于1月10号向平台发送解约申诉且平台核实后「情况属实」，则机构观察期持续至2月10日。
违规评级 | 惩罚动作 | 观察期 | 备注 |
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| 1个月 | |
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| 1个月 | 具体惩罚动作根据实际违规情况而定 |
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| 2个月 | 具体惩罚动作根据实际违规情况而定 |
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