【星图即合】客户侧评价体系
2022-01-11 14:22:21
为了提供履单过程的评价尺度和创意设计的参考标准,星图即合建立了客户侧评价体系
客户侧评价体系肯定创作者的达标速度,侧面保证了创作者交付作品的质量;
本期更新:订单管理界面可以查看其他客户对创作者的好评啦!可以为你日后在下单前对创作者作品质量、可信度等提供直观的感知。快去看看有哪些参评维度吧~
一、PC端功能简介
1、评价入口
简洁的评价入口,让你不必担心理解与操作的成本;
路径
「创意定制」-「我的即合」-「订单管理」
「创意定制」-「我的即合」-「营销数据」
解释说明
  1. 1.已完成订单,点击查看详情,完成验收订单动作后自动弹出&点击「立即评价」按钮后弹出; 
  1. 2.评价内容为“成片质量满意度”“创作者服务满意度”两方面, 
选择评价的星级展示对应的二级标签,二级标签可多选; 
  1. 1.针对30天投放数据收集完毕后的订单; 
  1. 2.点击「订单数据详情」,新界面中「数据概览」右侧新增评价入口,首次进入增加引导文案,点击「去评价」即可参评; 
图示
2、如何查看评价
路径
「我的即合」-「订单管理」-「查看详情」
「我的即合」-「服务详情」
「我的即合」-「创作者广场」
说明
  1. 1.已完成的订单被评论后,展示评论标示,区分好中差评; 
  1. 2.增加下单时间并优先展示最近的订单; 
  1. 1.你可在服务详情页查看其他客户对创作者的好评; 
  1. 2.评论的文字仅展示一行,滑动查看全部 
  1. 3.模块标题后方展示好评数量; 
  1. 4.右下角创作者信息中展示服务好评率(历史成单客户好评百分比) 
  1. 1.创作者信息中展示服务好评率(历史成单客户好评百分比) 
图示
二、移动端功能简介
1、评价入口
简洁的评价入口,让你不必担心理解与操作的成本;
路径
「我的订单」-「已完成」-「订单详情」
解释说明
  1. 1.底部新增「立即评价」入口,点击文字链弹出评价窗口; 
  1. 2.评价内容为“成片质量满意度”“创作者服务满意度”两方面; 
图示
2、如何查看评价
路径
「已选服务」-「创作者主页」
「服务详情」
「评价列表」
说明
  1. 1.创作者信息中展示服务好评率(历史成单客户好评百分比) 
  1. 1.在服务介绍上方增加评价模块,你可查看其他客户对创作者的好评; 
  1. 2.点击“查看全部”跳转「评价列表」页; 
  1. 1.展示服务好评率、质量评分服务评分;
  1. 2.评价内容以评价时间排序,并优先展示最近的评论; 
图示
三、常见问题
Q1、移动端如何登录?
目前移动端有两个主渠道可进入,分别是:
  • 「微信公众号」搜索“星图即合”点击关注进入公众号页面,点击菜单栏中的“素材定制”进入; 
  • 「抖音APP」搜索“星图即合”出现官方账号,点击关注进入账号主页,点击“官方网站”进入; 

Q2、【订单评价】是强制性的吗?
不是强制的,但是为了你日后在下单前对创作者作品质量或可信度等提供参考,希望方便的时候能写下自己的评价。

Q3、目前只能看到好评吗?
是的,当前仅展示好评,其他内容敬请期待。



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