【星图即合】任务取消赔付规则
2021-12-15 11:40:07
一、任务取消说明
星图即合任务因故无法继续进行时，在一定节点之前可在平台上发起取消任务。
二、取消任务入口
1、创作者未接单的情况下可在任务详情中点击“取消任务”按钮进行取消。
2、进行中的任务可在任务详情中点击“取消任务”按钮进行取消。
三、取消任务赔付规则
1、赔付规则和具体赔付情况
点击我的任务→任务详情→取消任务→“？”标识位置可查看详细赔付规则。
赔付规则如下，实际赔付规则和比例请以系统页面显示为准：
- 1.创作者提交脚本前，客户取消订单无需支付订单金额
- 2.创作者提交脚本后，客户取消订单需要支付订单金额的10%
- 3.创作者提交视频后，客户取消订单需要支付订单金额的50%
- 4.客户完成两次视频反馈，创作者配合修改并提交视频后，客户取消订单需要支付订单金额的100%
- 5.客户确认验收视频后，无法取消订单
2、如何无赔付取消订单
步骤一：由于创作者问题不能继续履行订单或客户与创作者已协商一致，可和平撤单的情况下，客户可联系创作者，由创作者发起取消任务，创作者发起取消任务不会扣除客户任何费用
步骤二：创作者发起取消任务成功后，客户登录平台，点开任务详情，点击“同意取消”即可，同意后订单金额会全部返回到客户账户余额中。
四、常见问题
- Q1、点击取消任务，订单会立即取消吗？
- 在点击取消任务确认后，订单会立即取消。
- Q2、任务取消后，金额什么时间退回？
- 取消任务成功后，金额会立即退还至账户余额中。
- Q3、为什么没有取消任务的按钮？
- 订单完结后不可取消订单，此时不展示「取消订单」按钮。