此文档为巨量星图平台功能指导,巨量星图平台以下简称平台

更新时间:2022.12.5
更新内容:优化展现形式及格式
一、财务记录概览
【现金余额】:充值到平台未消费的金额
【赠款余额】:如账号中有赠款余额,发布任务时系统会优先自动消耗赠款余额,无需自动选择,如不足任务金额可使用补差价的方式充值发布任务,赠款金额不支持开发票,且无需归还 
【冻结余额】:下单后,订单完成之前金额会冻结在平台 ,订单完成之后资金解冻
                          申请退款后,退款成功之前金额冻结在平台 ,退款成功后资金解冻退回
【消费记录】:展示【冻结】【扣款】【解冻】记录,分别对应客户下单、订单完成、及订单中途取消的状态下单、取消任务记录,下单后金额会冻结,任务完成之后资金解冻并打到达人账号,取消任务之后冻结金额会回退到账号的【现金余额】
【充值记录】:展示充值时间、金额和充值渠道,充值相关问题可参考:充值方式
【退款记录】:退款相关问题可参考:退款流程
二、合同相关介绍
1、线上合同(协议)查看
客户入驻后,需要签署平台线上协议,线上协议即您与平台间签署的合同;
  • 协议查看位置:登录平台拉到页面最底部即可查看用户协议
  • 点击查看用户协议→“适用范围及定义”中显示的主体即用户协议主体
2、纸质版合同获取
纸质版合同内容与用户协议内容一致,暂不支持开具其他格式合同,如需申请纸质版合同,请按照以下方式申请👇:
  • 若有对接销售,可联系销售同学申请
  • 若无对接销售,可按照以下模板提供相关信息发送至巨量星图联系邮箱star-QA@xingtu.bytedance.com或进线提交给客服同学申请,预计7-10个工作日处理完成:
  • 巨量星图ID: 
  • 客户主体资质名称: 
  • 申请内容:协议合同盖章
  • 合同回寄地址:
  • 收件人:
  • 收件手机号:
  • 申请份数:巨量星图方:1份、客户方:( )份
三、常见问题
Q1、如何查看巨量星图线上合同?
登录平台点击我的星图,页面最下方用户协议进行查看;如注册时未签署,可退出账号重新登录,会显示平台服务协议的弹屏,点击同意即可;如您想与达人签订合作合同,建议与达人沟通协商
Q2、在巨量星图下单后的视频所有权归谁?
如您在巨量星图平台找达人合作发布任务,下单后达人制作视频的版权归达人所有
Q3、如何申请询证函盖章?
  • 如您有对接销售,可联系销售同学申请

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